事迹：创新社区建设管理、心系居民的“社区大管家”

简介：王卫平，女，1972年生，南京市鼓楼区中央门街道新门口社区党委书记兼居委会主任。2000年来到社区工作后，王卫平不断改进管理方式方法，创新“2+2”线上线下互动工作法、“好大一个家•新+”工作法等，多个案例被评为南京社会建设创新案例。她心系孤寡老人，组建“馨”服务队，连续多年在社区开展普惠式助老服务。她积极探索后疫情时期老旧小区的防控方法和治理路径，推进智能门禁安装、引导居民自治，让老旧小区实现了智能化全封闭管理。

王卫平，2000年到社区工作，2006年起担任社区书记，思想政治素质过硬、工作能力强。20年来，她怀着强烈的事业心和高度的责任感，积极进取，勇于创新，忠于职守，无私奉献，全心全意为群众服务，是群众心目中的“贴心人”、“好书记”。2020年6月被江苏省评为“优秀共产党员”，2020年11月被江苏省委省政府授予“全省抗击新冠肺炎疫情先进个人”。

社区管理思路清，年年举措都创新

一是以身边典型影响群众。2006年起，她开展“荣誉之星”评选表彰活动，请身边人说身边事，用身边事教育感染身边人。15年来，评选活动常做常新，先后开展评选20次，表彰个人、家庭、单位近千个，营造家庭好、社区好、社会好的浓厚氛围。二是以居民轮值吸引群众。自2011年开始，她推行居民轮值，每天值班2小时，让居民来“当家”。目前，吸引超过百位党员和居民参加线下轮值，累计时长12000小时。随着“好大一个家”微信群的壮大，又发动近30位党员和居民参加线上轮值。2015年，居民轮值工作站正式注册为民办非企业组织，轮值制成为居民自治的一块“金字招牌”。三是探索实施“2+2”线上线下互动工作法。面对社区工作群众参与率低的问题，她尝试用 “平台+主体”、“线上+线下”互动工作法，引导居民关心身边人、关注身边事，做社区事务的参与者和决策者。2016年以来，召开线下网格生活会百场，举办线上活动百余次，办理各类投诉百余件。2017年7月，“2+2”线上线下互动工作法入围南京市社会建设创新案例，在两岸社区工作大会上进行交流。四是探索物业联席会互联工作法。近年来，小区物管方面的矛盾问题凸显，大部分都是沟通不畅、缺乏信任理解造成的。她牵头探索物业联席会制度，每季度召开一次，物业公司汇报工作开展情况并公示财务收支，业委会反馈业主意见建议并公示公共收益，她邀请专家开展普法培训。四年来，小区管理状况明显提高、各方关系明显改善，2018年，“社区物业联席会引领居民自治”案例被评为南京市社会建设创新案例。

大事小事心里装，主动担当有作为

一是关心人知根知底。多年来她有个习惯，无论工作多辛苦，总是坚持到居民家中了解情况。社区楼栋住户情况她了如指掌，老弱病残者、空巢独居者更是她倾心关爱的重点对象。三无老人王裕祥患有严重智障，她为他申请“居家养老”，和餐馆老板联系一日三餐送上门，后又多方联系，将其安排住进敬老院，百般照顾，直至去世。对于徐桂英、张旭祥等困境老人，她带着年轻社工组成帮扶小组，安排送医治病、联系助老机构一对一帮扶，教会她们如何链接资源做好服务。同时，她牵挂社区老人，2017年组建“馨”服务队，连续3年在社区开展普惠式助老服务，让年轻老人结对80岁以上老人，逢年过节、送慰问勤联系，受到老人欢迎。2019年，新门口社区被再次评为江苏省文明社区。二是处理事一着不让。老旧小区25层中南园大厦有302户1000多居民，因设施老化，消防、电梯相继出现安全隐患，她积极向上级汇报请示，争取到专项治理经费，对设施进行了彻底更新，解决了住户后顾之忧。新门口18号是一个老的拆迁安置小区，环境差、治安差，她抓住2014年小区出新的契机，亲自牵头组建了小区管委会，在小区内划出45个车位，装上了17个户外治安探头，每个月收取150元的车位费，招募3个居民担任门卫，探索推进自治管理，小区环境秩序逐年提升。之后，先后3年在福建新村、紫竹苑、新门口21号小区复制18号小区的成功经验，让老旧小区出新一个就自治一个。

守牢防控第一线，化危为机守初心

一是亲力亲为，自己带头干。作为社区负责人，她说：必须谋划在先，冲锋在前，因为这既是职责所在，更是责任担当。2月初，根据老旧小区实施封闭管理的要求，她先实施关门行动，后拉设防疫网，将原有19个出口的小区，缩减为白天3个值守岗晚间1个值守岗，有效的组织外来人员登记和封闭管理。防疫工作不同于日常工作，初次接触的社工会感到恐慌，她说：“我有经验，关键时刻我必须先上”。2月1日，第一个密切接触者名单发来了，区城管局单独配发了垃圾桶，她主动申请上门发放。2月2日的第二个密切接触者刚刚隔离4天，她带人上楼消杀，与他同住的母亲出来和她面对面。当时她没有多想，回家后才开始后怕——想到家里还有93岁的老人，便和爱人商量好，搬出去自己单独住。二是聚心聚力，带领大家干。疫情期间，面对 “海量”的防控工作，她凝聚各种力量，把大家的心聚到一起，把劲用到一处。年初四，“馨”服务队队长王秋香被她召回社区工作。在她的带动下，先后有80名志愿者加入，值守时间累计超过15000小时。机关干部下沉社区支援，担任7个老旧小区的临时党支部书记，她发动院落党员向临时支部书记报到，小喇叭宣传、门卫值岗、楼道消毒，在社区的每个角落都能看到身穿红马甲的党员志愿者的身影…同时，她充分发挥党建引领作用，采取定人定网定格、明职明责明标等方式，除了每天排查登记、监测体温、买菜送菜、协助解决各项问题外，还完成了涉及5010户居民、146处场所的6次大排查。三是不忘初心，工作当事业干。进入2月下旬，疫情防控形势持续向好，她开始思考新的问题：如何在疫情防控中总结出治理路径？她通过认真思考和比对，决定在老旧小区安装智能门禁、推进居民自治。根据各小区不同情况，她先后制定了11个方案，在群众基础好的小区，她推进人脸识别，对于基础设施差、居民差异大的小区，从单元门禁和楼栋自治开始做起。截止9月，有11个小区启用人脸识别，14个院落安装智能门，老旧小区全部完成智能化封闭，全部成立小区（楼栋）自治组织。她说：没有白吃的辛苦，越是疫情期间，工作越容易取得居民的理解···她说：抓住时机，利用信息化技术、整合网络平台，全力推进社区由自治向智治跃迁。

内强外引增活力，共驻共建促发展

一是成立党建工作联席会，吸收驻区单位党组织参加，定期联系沟通，会商共建项目，目前已有15家成员单位51位代表参加。二是完善“大党委”制度，聘请6家驻区单位的党组织负责人担任兼职委员，把共驻共建作为兼职委员的应尽之责。三是组织到社区报到的在职党员，发挥他们优势特长，与社区党员志愿者一起，认领“微心愿”，提供“微服务”，常态化开展法律咨询、健康体检等志愿服务。四是通过与驻区单位签订共建协议，深入开展“双服务双促进”活动。近3年，开展各类共建活动81场次。比如，驻区单位长江医院针对社区老年人多的特点，与社区一道开展“健康同行·让慢病减速”“家庭医生式服务”签约等活动每年都组织医生到社区开展义诊。还有：2019年底，她发起“新连心”活动，倡议驻区单位守护无子女老人的生活安全，15家单位参加认领，统一为老人更换灶具安装燃气报警装置。

多年来，王卫平同志以高度的责任感和强烈的事业心，在社区工作岗位上兢兢业业，始终保持一颗全心全意为社区居民服务的心，讲奉献、遵章守纪、恪尽职守、辛勤工作，为社区居民排忧解难、办实事，将社区工作落实到温暖人心、稳定人心、赢得人心上，提高了社区居民的思想道德素质和地区文明程度，社区建设取得了突出成绩，受到地区群众的一致好评。