事迹：屡创新招推动办税便利化改革的巾帼税务人

简介：周萍，女，1973年生，国家税务总局常州市税务局纳税服务科科长、一级主办。 周萍从税近30年来，致力推动办税便利化改革，探索开创“四建工作法”，解决纳税人“多头跑、多次跑”的问题，创意制作的多部税收宣传微视频被国务院等门户网站播出，推出的“掌上办税”等服务举措连续4年被央视报道。2021年5月，她主动报名赴拉萨市税务局挂职锻炼，半年中克服高原反应，多项工作出新出彩。

“静思、立行、执爱、乐活”是她的座右铭，从税近30年来，她长期从事纳税服务一线工作，带领团队锐意改革、不断创新、倾心服务，致力寻觅与践行“穿越平凡、点燃激情”的人生，坚持把纳税服务做成精品。她连续多年受到组织嘉奖，多次荣立三等功，连续被评为省、市优秀巾帼志愿者、全国巾帼建功标兵等，带领的团队先后荣获“江苏省青年文明号”“省级法治税务示范基地”“全国五四红旗团支部”“全国三八红旗集体”等荣誉。

勤思善学 积聚“服务智慧”

她是一个爱思考的人。热爱学习、善于创新是她的品质，在征管改革不断推向深入的每一个关键时期，作为纳税服务科负责人，她既是策划者，又是执行者，大家总看到她全程坚守在改革第一线的身影，无数个日夜作战、无数项难题化解、无数次培训辅导，为常州税务改革落地奠定基础。在进一步深化税收征管改革中，她采取“四建工作法”对标全省改革任务，以“一体统筹”为核心，以解决纳税人“多头跑、多次跑”问题为突破口，持续优化营商环境和提升纳税人满意度，健全完善税费服务新体系。纳服工作枯燥繁琐，为激发工作活力，她创意制作的“诚信纳税我想说”“再见，营业税”“你好、环保税”等多部税收宣传微视频，先后被国务院、国家税务总局等门户网站播出。实施的“银税互动助力小微企业发展”项目被李克强总理批示；推出的“掌上办税”“大学生创业税收服务中心”“不见面办税”等服务举措连续四年被央视正面报道，成为全省纳税服务工作的标杆。

雷厉风行 释放“服务能量”

她是一个善执行的人。她总是被同事称为优化服务的“永动机”，坚持落实“我为群众办实事”，致力推动办税便利化改革，先后完成了营改增、金三上线、国地税合并、减税降费、进一步深化税收征管改革等系列重大改革纳服事项，创建并依托“e路税风”纳税服务品牌体系及 15个服务子品牌、“一企来”企业服务热线、招募税费服务体验师等多种形式，加强多部门协作，广泛收集问题建议，为纳税人解难题。目前90％以上耗时长或经常办的涉税事项已实现网上办理，“非接触式”办理比例达92.93％，新办企业综合申请套餐服务按期办结率始终保持100%，多项绩效指标位居全省前列。创设“一点通微课堂”和“网络直播”课堂，积极探索“政策找企”新模式，让纳税人第一时间了解享受税收政策；举办“纳税人办税能力”大赛和“勇往直前大学生职场秀”等多项税收宣传活动，提升全社会的纳税遵从度，多项创新举措受到上级批示肯定。

激情飞扬 演绎“服务温暖”

她是一个有情怀的人。2021年5月，为支援西藏税务发展，她主动报名，作为苏藏两地税务落实东西部合作协议首批挂职交流干部赴拉萨市税务局挂职锻炼，半年中她克服高原反应，作为领队带领工作组深入拉萨市局14个基层单位调研，撰写调研报告提供江苏税务做法；深入驻村点开展对口帮扶，推动乡村振兴；通过视频连线、云端共享方式开展拉萨、常州党史学习教育道德讲堂，发布“阳光龙韵”联学共建品牌；推出“我为群众办实事、一局一策谋实效”“传承红色基因、选树先进典型、汇聚初心果实”等系列主题活动等，将老西藏精神融入江苏税务发展理念，挂职工作获得苏藏两地税务局党委书记表扬性批示，打造了苏藏税务协作样本。她还善于把服务的视角从纳税人缴费人一直延伸到社会，从税近30年来，她一直热心于公益事业，从“税妈妈关爱”到“希望来吧”，从“青苗音乐教室”到“高原税韵”等众多公益活动中，她的身影像星星一样点亮了夜空。她连续多年参与全市妇女儿童公益服务项目，她策划创立的“37゜志愿服务”“风信子之爱”等公益服务品牌荣获中国青年志愿者优秀组织、全国最佳志愿服务项目等多项荣誉，带动了百企千户万人参与，形成了“点上突破、连点成片、整体联动、百花齐放”的格局。

倾情带队，激发“服务动力”

她是一个喜激发的人。“有情有义有担当，无怨无悔无止境”是她创设和坚守的团队文化，为了让纳税服务这一支年轻活力的团队快速成长，个人职业发展有清晰的规划，每年她都引导干部制定个人目标计划书，从“激情工作、享受学习、热爱生活”三个维度定目标，挖掘潜能，激发内生动力，并逐月跟踪检验目标完成情况，纳税服务科连续三年获得绩效优胜单位，有多名同志取得三师资格，同志们的体检指标持续向好，整个团队的精气神得到了显著提升，大家都亲切地称她为“知心姐姐”。她坚持多年组织纳税服务之星评选、情绪与压力管理培训和“规范服务我最优”岗位技能竞赛，举办“好家书·好家风·好家训”活动，关心干部的心理和家庭，让他们在爱的氛围里沐浴成长。她带领的团队敢于担当、团结进取、激情奉献，多个办税服务厅连续多年被评为市文明窗口，多名个人获得省、市荣誉，1名个人还被评为“全国百佳办税服务厅厅长”，她用温暖引领着一批又一批年轻人在纳税服务的道路上书写着精彩诗行。

流年可忆，未来可期。此刻的她正以柔情的力量投身税收事业，以坚韧的意志迎接艰辛挑战，以美丽的姿态传递无限爱意，她的一言一行、一颦一笑间，诠释着初心使命、不负芳华。