郑国文是呼和浩特市公交总公司第五公共汽车公司92路公交车驾驶员，多年来，他起早贪黑奋战在运营第一线，是一位无事故、无投诉、无迟到的好司机，助人为乐、真诚待客、热情服务成了他的标签。2014年工作至今，他荣获多项荣誉，多次收到乘客的锦旗及感谢信。先后荣获“赛罕区第三届道德模范”称号，入选“青城好人榜”。去年底，他被选为第九届“最美青城人”暨呼和浩特市敬业奉献道德模范。今年他荣登“内蒙古好人榜”，获评“内蒙古好人”。

　　工作中，郑国文一直重点关注老年乘客，对他们给与热情服务。2016年6月，郑国文驾驶84路公交车途经赛罕区医院时，注意到一位老人下车时犹豫不决，他停下车耐心询问，发现老人神志有些恍惚，看到老人公交卡背面有联系电话，他赶紧联系老人的家属。

　　2017年12月，郑国文驾驶84路公交车途经税务局站牌对面时，车上一位老人四处张望，不知所措，郑国文感觉有些异常，就停下车与老人沟通，发现老人言语和神志不大对劲儿，在交谈中才得知是位迷失老人。于是，郑国文让乘客陪老人聊天缓解其紧张的心情。当公交车行驶至终点站后，郑国文把老人带回调度室，在聊天中得知老人家属的电话，与家人取得联系后，他得知这位老人今年89岁了，患有严重的健忘症。家属见到老人后激动地握住郑国文的手说：“好人就在身边。”

　　工作之余，郑国文也不忘帮助有需要的乘客。2018年12月的一天，郑国文当天休息坐公交车在兴安北路建华学校下车，有一位老人拿着很多东西，下车后老人不慎摔倒，但驾驶员已关门，并未发现这一情况。郑国文及时跑过去搀扶起已昏迷的老人，并把老人送到医院。因为郑国文的帮助，老人得到了及时救治。家属为了感谢郑国文，送来了感谢金和写着“品德高尚精神可贵”的锦旗，郑国文把感谢金交还给了家属，只收下了锦旗。他说：“这是我应该做的，不管谁遇到这种事都会这样去做的。”

　　作为一名党员，郑国文时刻牢记使命，努力为群众排忧解难。2020年初，新冠肺炎疫情发生后，他来到三合欣社区报到做志愿者，和社区工作人员一起查看居民出入证、测量体温。不仅如此，郑国文还主动捐款捐物，帮助一线防疫工作者家属买菜。当得知内蒙古血液中心急需大量血液时，他又来到献血点献血300毫升。

　　10月29日，全市开展重点区域第二轮大规模核酸检测，郑国文下班后就赶往小区做志愿者，一直忙到核酸检测完，帮助医护人员收拾完所有物品才回家。前几天，他再次来到内蒙古血液中心献血。