张冉，男，汉族，1973年9月出生，中共党员，现任天津市和平区南京路派出所教导员。从警二十余载，张冉始终要求自己扎根于平凡的岗位上，做一个一心想着群众、一心扑在社区的好民警。他通过干好一件件小事，成为对党和人民有益的人，逐渐获得了人民群众的满意。

　　与时俱进 开辟“网上助民”新模式

　　早年担任社区民警时，张冉便顺应互联网潮流，创建了天津市乃至全国的第一个“校园电子警务室”和“微信警务室”。之后几年，为了更好地为民服务和联系群众，他陆续开通了“我是片儿警”博客、“开心的片警”个人微博和“社区综治微博”等，通过网络渠道与辖区群众零距离交流。

　　近些年，已走上领导岗位的张冉又结合当前的社会热点和公安工作的重点，指导民警拍摄了各类小视频，以人民群众喜闻乐见的方式，宣传助人为乐、防范电信诈骗、帮扶独居老人和规范执法等方面内容，获得了上百万的点击量。可以说，张冉的这些举措犹如一股清风，把公安机关的创新和服务送入了千家万户，社会反响良好。

　　服务群众不止步 甘为人民孺子牛

　　担任南京路派出所教导员后，虽然工作更忙了，但张冉爱民助民的心没有变。日常工作中，他时刻要求自己做到纾民困、解民忧、暖民心，对居民求助的噪声扰民等问题，都尽力解决。同时，张冉还带领民警定期走访孤寡老人和困难居民，他本人也通过“结对子”的方式帮扶了军烈属王大娘和独居老人陈大爷。在得到广大群众认可的基础上，张冉迅速发展起一批“堡垒户”，并以点带面促进各项警务工作更加顺利地在辖区内开展。

　　自开展疫情防控工作以来，他“舍小家为大家”，将抗疫重任扛在肩。尤其在关键时期，张冉主动舍弃了对八旬父母的“孝顺”和对6岁女儿的“陪伴”，全身心投入到抗疫工作的第一线，吃住都在单位，经常工作到深夜。为了起到基层领导干部的模范带头作用，给同志们以示范和榜样，他更是积极响应分局号召，主动处置一线最危险疫情，以实际行动诠释“疫情不退，警察不退”“我是党员我先上” 。

　　在此期间，他坚持为民服务宗旨，关注辖区内的困难居民，聚焦疫情中群众遇到的难事，着力消除疫情为居民生活带来的不便，缓解群众的焦虑情绪，为疫情防控工作营造和谐稳定的氛围。

　　居住在君隆公寓的独居老人孙大娘做完手术刚刚出院，需要到医院给刀口换药，当时正是和平区疫情封控的第二天，她因行动不便和道路管控无法自行前往，非常着急。张冉得知此情况后，立即赶往孙大娘家中，在孙大娘核酸检测结果阴性的前提下，做好安全防护，开车带着她前往医院，全程陪着她进行复诊换药，直至孙大娘安全送回家。

　　家住诚基中心的独居老人王大娘因身体原因需要照料，但因疫情居住在外区的亲友无法来其家中，影响了她的正常生活。张冉入户走访得知此情况后，自费帮助王大娘采购生活物资，送到家中，保证了大娘的正常生活。他还坚持定期探望，嘘寒问暖，令王大娘非常感动。

　　辖区内89岁的马老太也是一人独居，仅靠她的义子李某照顾。日前，娘俩因琐事产生矛盾，导致李某不愿再照顾马老太。张冉便临时担负起照看马老太的任务，每天下班后便去帮助她处理一些家中事务，同时积极联系李某，对娘俩进行耐心的开导劝解，最终消除了二人的矛盾，马老太的生活又恢复到有人照料的正常状态。

　　租住在辖区内的马奶奶爱人已去世，育有二女，大女儿已过世，二女儿因与其有矛盾，失去联系。随着马奶奶年纪增长，身体状况每况愈下。张冉决定帮助马奶奶寻亲。经过多方辗转，终于联系上了身在北京的二女儿。然而此时，马奶奶陷入了昏迷，情况很不乐观。很快，养老院便通知张冉马奶奶已经过世，张冉再次联系其二女儿，其女儿由于情绪不稳定和身体原因不能马上从北京赶来，为了能顺利办理马奶奶的后事，写了一份委托书从微信上传给张冉，希望他帮忙办理的后事。从联系殡葬到办理死亡证再到联系火化事宜，全程由张冉代为办理。其后，张冉又陪同马奶奶的家属一起去北仓殡仪馆，让马奶奶的后事圆满顺利完成。

　　张冉为居民做的这些事不胜枚举，群众见他在忙于抗疫的工作期间，还始终如一地践行爱民助民的情怀，纷纷感慨道：“疫情虽封住了道路，却封不住警民之间的真情。”

　　情系贫困学子 将爱与责任传递下去

　　从2017年开始，张冉就一直坚持资助困难大学生李润泽，先后资助的学费达3万元。李润泽也很争气地在大学四年里获得了三次国家级奖学金、一次校级奖学金，并以优异的成绩毕业，还取得了双学士学位。2021年，李润泽飞往加拿大韦仕敦大学攻读硕士, 张冉亲自送行，叮嘱他远在他乡也要多关心国家大事、增强爱国精神，并且每年继续资助他5000元生活费，还鼓励他好好学本领，早日归来报效国家、回馈社会。深受感动的李润泽坚定承诺，自己完成学业后一定回国，成为像张冉一样对社会有益的好人。由于常年坚持在基层派出所工作，张冉回家陪伴家人的时间比较少，妻子知道他很忙，甘做家中贤内助，支持他的无私奉献，但上小学的女儿却不理解，怪爸爸总不在她身边。为了让女儿认识到“小家”之外还有“大家”的道理，每逢节假日，张冉都会带着孩子一起看望孤寡老人，帮助老人做家务，和老人合影，既为老人送去一份关怀和温情，又让孩子明白了他所作事情的意义。有了这样的经历，孩子理解了爸爸，表示长大后也想成为像爸爸一样的好人。看到老人和孩子手拉手的样子，张冉仿佛看到了助老敬老爱老的精神在自己的家庭中传承。

　　自参加工作以来，张冉先后荣立一等功一次、二等功一次、三等功七次，2017年获“全国特级优秀人民警察”荣誉称号，并于2019年以功模身份代表天津市公安局，参加了在北京天安门广场举办的建国70周年观礼活动。这些沉甸甸的荣誉，皆是他助民、爱民、暖民的认可，辖区居民提到他，都说：“张冉警官是个好人呐！”这样的评价朴素又真切，也是对张冉最好的褒奖。

　　推荐单位：和平区文明办