工人日报-中工网记者叶小钟

　　最近几年，中国电信集团劳动模范徐宝民一直在广东江门电信工作。其间，他根据这里的实际情况，带队“走出去”近距离为群众服务，带领员工干事创业，助力企业实现了高质量发展。今年“五一”前夕，他荣获全国五一劳动奖章。

　　解决江门唯一无法正常通信区域难题

　　时间回到2017年初。徐宝民从广州调任广东江门电信党委书记、总经理。他深入调研，了解到江门台山市的茫洲岛由于距离大陆较远，且岛上没有通电，在长达13年的时间里是江门唯一无法正常通信的区域，他表示：“群众在通信上的急难愁盼问题就是我们工作的当务之急，不管有多少困难，我们都一定要攻克。”徐宝民带领江门电信干部职工突破种种现实困难和障碍，解决了信号塔的供电和信号传输问题，实现了岛上网络信号的全覆盖。

　　茫洲岛的信息化让村民的生活发生了翻天覆地的变化，农产品销售和旅游业逐渐兴旺，助力了江门的乡村振兴工作。

　　一线员工收入从十年没增长到连续两年增长

　　为了帮助广大管理支撑人员打掉长期依赖在办公室经营数据发展业务的惯性，真正做到心系群众赋能一线，2019年初江门分公司开展全市范围内的惠民工程行销大行动，徐宝民带领班子和机关干部员工走出办公大楼和办公室、一线的营销人员走出营业厅，走到城市小区中去，走到街边的商铺中去，走到农村的每家每户中去，真正把心贴近人民，近距离为群众服务。

　　坚持“走出去”不是一件容易的事。

　　行销第一年的辛勤工作并没有在江门分公司年底的业绩中显性地反映出来，部分员工出现了一些质疑的声音。

　　但在以徐宝民为班长的班子带领下，大家“咬定青山不放松”“一级带着一级干”，干部员工在实践中坚定了继续通过走近距离为群众服务道路实现公司高质量发展的信心。

　　在省公司的指引和支持下，徐宝民紧紧围绕企业高质量发展这项中心工作，推出了一连串“三维联动”（划小承包、专业化运营和倒三角支撑）的改革措施，其中，针对没有人愿意做区县支局（营服中心）小CEO的困难现状，推出小CEO三大待遇改革，把营服中心经理这个“生产队长”打造为“黄金岗位”和通向四级经理的必由之路，大大激发了机关更多优秀人才到一线去锻炼成长的自觉性。

　　从2019年到2022年，江门分公司100个营服中心不管严寒酷暑、不管晴天雨天都坚持开展行销服务。参加行销的干部职工经常上门服务到晚上九、十点，他们真诚和勤恳的服务赢得了客户的信任，签下实实在在的业务单，大家的干劲越来越足，改革成果也得到持续体现。

　　近两年，江门电信连续两年超额完成收入和利润指标，收入同比增长创下近5年的新高，一线员工收入连续两年两位数增长。不少同志主动申请投身一线，公司全体上下干事创业的氛围越来越浓厚。

　　建设“爱心驿站”服务户外劳动者

　　在徐宝民指导下，江门电信率先利用电信标杆营业厅为数字经济新业态劳动者和弱势群体建成多个“爱心驿站”，奉献社会爱心。

　　“爱心驿站”按照营业时间长期开放，为环卫工人、快递员、外卖员、巡警等户外劳动者提供休息、饮水、热饭、充电、快速急救等便利服务。同时还结合新业态人群的特点，在“爱心驿站”组织开展“天翼爱满社区”“环卫工人家庭欢乐日”、“翼”起公益服务日、手机功能学习班等主题爱心活动。电信“爱心驿站”成为改善新业态劳动者劳动条件的平台，组织、宣传和教育户外劳动者的阵地，树立央企良好形象、成为央企和全社会奉献爱心、传递正能量的桥梁和纽带。