佟云

一、人物介绍

佟云，女，中共党员，1972年5月出生，大兴区榆垡镇便民服务中心负责人。她注重团队建设、体系延伸，将政务服务的微光照亮到每个角落，让全镇人民享受优质的政务服务;她探索改革创新、智慧赋能，以跨省业务办理打通京冀通勤圈，让千余人实现高频事项异地办理;她优化营商环境、转变职能，架起政企服务连心桥，让百余个企业难题得以解决。她带领团队获得了全国工作突出基层劳动人事争议调解组织、北京市人力资源和社会保障系统“优质服务窗口”单位、北京市就业创业工作先进集体等多项荣誉称号，她个人也荣获北京市“三八”红旗奖章、北京大兴国际机场建设工作先进个人、政务服务先进个人等荣誉。

佟云(右)为办事群众解答问题

二、事迹介绍

“政务服务的含金量来源于群众的满意度，口号喊的再响也不如干脆利落做到位。”这是佟云常挂在嘴边的话，也是她的工作写照。佟云，1972年5月出生，中共党员，大兴区榆垡镇便民服务中心负责人。她注重团队建设、体系延伸，将政务服务的微光照亮到每个角落，让全镇人民享受优质的政务服务;她探索改革创新、智慧赋能，以跨省业务办理打通京冀通勤圈，让千余人实现高频事项异地办理;她优化营商环境、转变职能，架起政企服务连心桥，让百余个企业难题得以解决。她带领团队获得了全国工作突出基层劳动人事争议调解组织、北京市人力资源和社会保障系统“优质服务窗口”单位、北京市就业创业工作先进集体等多项荣誉称号，她个人也荣获北京市“三八”红旗奖章、北京大兴国际机场建设工作先进个人、政务服务先进个人等荣誉。

用脚步丈量，打造百姓身边服务，做赓续前行的“勤务兵”

几年前，榆垡镇政务服务中心还只有一个办事大厅，各项业务堆叠于此，环境乱、候时长、办理慢。佟云同志看在眼里，急在心上。为此，她下村走访，与百姓交谈，用一个月的时间里走遍了全镇58个村庄，累计300余公里路程，亲自用脚步丈量出5分钟政务服务圈。创新推出“综窗改革”和村居政务服务站试点建设，将政务服务延伸到百姓家门口。从百姓需求出发，探索出一条将政务服务融入基层、服务百姓的新路径，成为全区政务服务规范化建设样板典范。

一次走访时，佟云注意到即使村里有站点，老年人因身体等原因办事依旧不方便，于是她积极对接民政部门，联合各类专职队伍组成“助老政务服务队”，为独居、行动不便的老人提供上门速办服务。同时，她首创“榆你相办”政务快车，以移动窗口形式，把服务送到百姓身边，目前政务快车已服务群众万余人次，群众办事效率较从前大幅提升。“星光不问赶路人，时光不负实干者”，老百姓一张张灿烂的笑脸让她感觉所有的付出与努力都值得，但佟云没有停下脚步，创新服务方式提升群众办事体验，她，一直在路上......

佟云进行日常工作

以实干为要，创新跨省政务服务，做笃行不怠的“奋进者”

“您说我就办个灵活就业状况汇报，几分钟的事，还得大老远从固安过来，你们能不能想想办法，别让我们这么跑了!”听到前来办事的吴先生跟工作人员“吐槽”，佟云又陷入了沉思。据统计，目前环京地区通勤圈约有40余万人在北京就业，两地群众办事需求越来越多，如果能实现跨省通办，那可解决大问题了。

佟云在大厅例行巡视检查

说干就干，她立即带领团队梳理思路，决定以固安县为突破口深入推进。可难题再次出现，大兴区尚无镇街与外省跨区域办理的先例，根本没有任何成功经验可以借鉴，只能摸着石头过河。于是，她上网搜信息、每天打几十个电话，终于在三天后联系上了合作对象--固安县行政审批局。双方对合作意向都非常积极，但就合作模式却有较大分歧，以何种方式通办、怎么整合两地不一致的办理事项等都成为问题。多次沟通协调，双方最终决定依托政务晓屋实现通办合作。接下来的二十多天里，佟云一直在榆垡、固安两地奔波协调做准备工作。在不懈的努力下，榆垡镇开创全区首例，于2023年7月27日与固安县签订了“跨省通办”合作协议，实现了63个民生高频事项、139个企业高频事项跨省通办。突破了环京地区通勤圈、节点城市产业圈的政务壁垒，为全区推动跨省通办、实现跨省联办探索出新路径。截至目前，跨省通办已服务两地企业群众千余人次，以信息化为载体、以科技为支撑的通办成效凸显，但佟云没有停下脚步，带领团队探索政务服务迭代和创新，她，一直在路上.....

扬远航之帆，一心服务企业发展，做奋楫争先的“运动员”

世界向东，北京向南，作为临空经济服务保障区的榆垡镇，是展现新大兴，新国门高水平建设的重要区域。窗口服务成为彰显地区发展的“金名片”。佟云同志始终坚守职责使命，在工作实践中探索出服务企业“三板斧”，把提升窗口服务质效作为打造产业强镇的“新引擎”。一板斧是了解企业需求，增设“政企同心座”。“三区叠加”政策优势吸引数千家优秀企业落户榆垡，为更好服务企业，她特别开设了提供“一对一”管家式企业服务的绿色窗口，针对企业高频事项精准对接，并将业务下沉、提供上门办理，以专属服务优化营商环境。二板斧是聚焦企业用工，开展“特色招聘会”。她将企业需求与政务、就业服务融合，在招聘会现场设置政务服务专区，提供“招聘+咨询+面试+培训+上岗”全链条服务，实现“复合型招聘会”1+1>2的效果，以特色服务助力企业发展。三板斧是注重政企沟通，组织“政策宣讲团”。为帮助企业深入了解、充分享受助企政策福利，她主动与区税务局、人保局沟通协调成立政策宣讲团，开展政策宣讲6场，答疑千余次，以创新服务纾解企业难题。实举措、优服务帮到企业实处，一封封表扬信、一面面锦旗书写着企业对政务工作的肯定与满意，但佟云没有停下脚步，创新品质服务企业，她，一直在路上......

冀以尘雾之微补益山海，萤烛末光增辉日月。这就是佟云，她用实际行动诠释着一名共产党员、一名政务人的初心与使命，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。