王兵莹

一、人物介绍

王兵莹，女，1985年5月出生，西城区人民法院立案庭副庭长、审判员。

2021年以来，创建“群众需要法官来到”党建品牌的王兵莹携团队发布了10项便民利民举措和诉讼事项“一站办、一次办、指尖办”10条承诺，在大厅推出自助查询、网上立案、诉状生成、文书模板、风险评估等多项智能化服务，针对老年人残疾人推出一对一帮扶、跟踪引导手语服务等；贴心群众缩短周期。

二、主要事迹

一站办一次办指尖办  弱势群体更受关爱

王兵莹参加活动发表讲话

王兵莹现任北京市西城区人民法院立案庭（诉讼服务中心）副庭长、审判员，四级高级法官。政治素质过硬、政治立场坚定，强化“四个意识”，坚定“四个自信”，在思想上政治上行动上始终同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。始终坚守一名共产党员的信仰信念和奋斗初心，以坚定的党性面对审判工作，司法为民、公正廉洁有担当。立足岗位，敬业奉献，努力奋进。担任法官以来审理民事案件近2000件，牵头承办了多起群体性疑难复杂案件，办案效果好，群众反映佳。2019年起牵头参与多项司法改革项目，其中“诉源治理直通车”实现全方位收集群众需求、全流程规范工单办理、全响应解决急难愁盼问题，荣获首都职工志愿“特色职工志愿服务项目”。创新推出“群众需要、法官来到”党建品牌，先后被评为全国法院党建创新优秀案例、北京法院党建工作示范创新案例，受邀两次代表北京向全国推介。本人曾获评北京市法院先进工作者、北京市志愿服务“骨干志愿者”、北京法院为民榜样提名奖、西城区直机关优秀工共产党员、西城区“七五”普法先进个人等荣誉称号，多次荣立个人三等功，担任辖区学校法治副校长，荣获西城区优秀志愿辅导员、优秀法治副校长。

脚踏实地，司法为民坚守初心

担任法官以来，带领团队克服各种困难，合理安排工作节奏，保证案件数量与质量，出色完成审判任务，并实现案件政治效果、法律效果、社会效果的统一。办案过程中细致谨慎，对待当事人耐心真诚，牵头办理了多起群体性纠纷并妥善处理，有力地保障了人民群众合法权益。参与“全民普法教育知识应用服务系统及多渠道媒体融合平台项目”课程的录制并集结成书出版发行。

王兵莹（左一）为群众解决问题

党建引领，服务群众固本赋能

直通12368党员服务热线，增设服务专线，全体党员法官、法官助理轮流值班，接听答复热线电话，确保第一时间了解、回应群众诉求。群众需求响应率100%，一个工作日内办结率100%。开设党员答复“网上直通车”。设立优秀支部、模范党员先锋示范岗。将诉源治理实体工作站作为广泛引导党员干部参与基层治理的“指挥站”。选拔优秀党员担任座席员、网络管理员、巡回法官等，设立党员先锋岗，线上线下相结合，形成群众诉求一站式接收、办理、回访、分析的有效闭环。品牌创设以来，共接听群众热线电话15万余通，办理群众诉求工单16万余条，100%在24小时内办结，群众满意度超过97%。制定《深入推进接诉即办工作的意见》，紧密衔接12345市民服务热线，将12368诉讼服务热线工作与接诉即办工作深度融合，完善社会矛盾纠纷预防化解机制，为核心区高质量发展提供坚实有力的司法服务和保障。制作出一份符合西城实际的“普法菜单”，推出“我为群众办实事”普法直通车，组建由各审判庭室的法官参加的普法团，前往辖区街道、学校、企业等开展精准普法活动60余场，通过新浪微博、央视频线上同步直播，累计普法520余万人次。2021年以来，组织推动法院巡回法官团队与各街道社区开展视频连线79次，线上回应群众诉求19935件，线下社区上门巡回282次，提供法律咨询326次，指导调解457件，辖区社会治理类矛盾纠纷保持低位平稳。将“万人成讼率”纳入区域平安建设考核，开展“无讼社区”品牌创建。

王兵莹（右一）通过在线直播为群众答疑解惑

锐意改革，攻坚克难奋斗不息

王兵莹所在的立案庭诉讼服务团队承担了多项司法改革任务。王兵莹与团队成员一起，以“人民至上”为中心，秉持“服务群众、便民利民，服务大局、集约高效”的理念，扎实推进审判辅助事务改革工作。向外辐射出便利群众参与诉讼、便利法官专注于审判核心事务、便利全院审判管理决策部署三大职能。

建成集约送达中心，承接全院民商事、行政、执行案件送达工作，高效规范解决“送达难”问题。一是线上平台一键发送任务，两种送达模式并行，进度实时追踪有效监督，压缩案件送达周期。启用电子卷宗生成中心，承担所有诉讼材料集中收转、扫描、加工、保管、借阅、整理等工作。实行立案阶段集中扫描、案件报结前随时扫描、案件报结后质检归档，实现“一次扫描、全程使用、一键归档”，实现上诉案件电子卷宗流转，群众可通过北京移动微法院等足不出户查阅电子卷宗，为群众诉讼活动提供了便利。审判辅助事务的集约化为审判提速增效，缩短办案周期，增强群众的获得感。

王兵莹在宣传活动中讲话

2021年以来，王兵莹和她所在的团队启动“我为群众办实事”实践活动，问需于民、问情于民、问难于民、问效于民，着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，发布“我为群众办实事”10项便民利民举措和诉讼事项“一站办、一次办、指尖办”10条承诺。在诉讼服务大厅提供自助查询、网上立案、诉状生成、文书模板、风险评估等多项智能化服务。推出针对老年人、残疾人的特色诉讼指引服务，为老年当事人提供一对一帮扶、跟踪引导、智能平台指导服务6178人次，为聋哑当事人提供手语服务800余人次，努力为诉讼群众提供全面细致、精准有效、方便快捷的诉讼服务，努力让司法公正看得见、能感受。