崔艳荣

一、人物介绍

崔艳荣，女，1972年9月出生，北京恒兴西站物业管理中心有限公司党支部书记。

身兼物业人和志愿者双重角色，崔艳荣千方百计购置配发防护物资消毒防控，还亲自录制广播提示循环播放、制作海报和温馨标识、通过网上答题等方式宣传落实。她组织“党员服务先锋队”从“疫情春运”到复工复产严防死守入京第一防线，同时打造“零投诉”服务岗亭实现温馨保障。

二、主要事迹

奔走“疫线”筑防线 实干担当守初心

崔艳荣，中共党员，现任北京恒兴西站物业管理中心有限公司党支部书记兼西站地区志愿服务协会秘书长。

在2020年这场没有硝烟的新冠肺炎疫情防控阻击战中，崔艳荣同志挺身而出，奋战“疫线”，带领恒兴中心党员干部毅然“逆行”，执着坚守在北京西站这一入京通道疫情防控第一线，组织党员先锋队开展“疫情防控我当先”行动，持续筑牢平安防线，自觉践行初心使命。近年来，崔艳荣同志创立的“志愿服务365天”项目、“蓝丝带助残爱心驿站”项目，先后斩获第三届、第四届中国青年志愿服务项目大赛金奖，产生了广泛良好的社会反响。她以无私奉献、助人为乐的敬业精神，真情诠释了新时代共产党员的新担当、新作为。

自觉担当行走中的“疫情防控宣传站”

大事难事见担当，危难时刻显本色！面对2020年突如其来的疫情，对于西站地区服务保障单位的物业人加志愿者双重身份的崔艳荣来说，意味着工作更为忙碌，除了千方百计购置配发防护物资、保障人员疫情防护需求、落实消毒等防控措施外，她还想方设法运用手机微信群、制作海报和温馨提示标识、开展网上答题等方式，加强对本单位干部职工疫情防控政策、防疫知识的宣传贯彻培训，督促落实佩戴口罩、勤洗手、勤消毒等各项防护措施，并及时在工作群、朋友圈分享和转发人民日报、北京日报等各类权威媒体平台发布的资讯、信息，坚定战“疫”决心和信心。从疫情初始的组织号召、安排部署，到“疫情春运”、复工复产的双重考验，50多个日日夜夜的盯守和防控，她硬是一天也没落下。

崔艳荣跟同事参与扫雪铲冰应急保障

崔艳荣为旅客提供指路咨询

崔艳荣引导旅客便捷出行

“请您戴好口罩，间距1米以上排队等候！谢谢！”“请各位司机戴好口罩、不要扎堆聚集、请在车内等候。”“请您戴好口罩，不要相信主动搭讪的扰序人员、请您乘坐正规出租车。”……崔艳荣亲自录制的喇叭广播一直循环萦绕在旅客到达的区域。

尤其是按照防控办的统一部署，为强化西站地区各问询处、爱心驿站、出租调度站等过往旅客必经之地疫情防控的宣传，她组织人员仅用半天时间就在合适点位粘贴了200余张“一米线”标识地贴。醒目的“黄色”字体扑面而来，自上而下、由远及近全视角、全方位地提示宣传氛围，使得南来北往的市民旅客不由自主地都自觉间隔“一米线”。这种宣传方式得到旅客和群众的一致点赞，北京北站等相关单位也纷纷前来借鉴和参考。

“关键时刻，党员干部要冲到前面！”

越是重要关头，越能映照初心；越在关键时刻，越显担当精神。疫情期间，暂时取消社会志愿者活动，但北京西站地区的志愿服务不能停，关键志愿服务岗位不能没有人，怎么办？包括崔艳荣在内的恒兴中心所有留京党员轮流上岗，自觉组成“党员服务先锋队”，履行起志愿者的角色，用“‘卯时’志愿勇当先”的本色担当和温情服务迎送南来北往的旅客。她说：“病毒不能隔离爱心和服务，全力守护首都窗口地区服务的首善标准，是我们恒兴中心作为全国文明单位应尽的责任。”

崔艳荣志愿值守西站地区出入口

崔艳荣指挥疫情防控期间出租调度工作

“关键时刻，党员干部要冲到前面！”作为党支部书记的崔艳荣率先示范、迅速行动，于元月28日（大年初四）就紧急召开恒兴中心“疫情春运”紧急电话会，组织号召全体党员干部、中心管理人员充分发挥先锋模范和骨干带头作用，逆行一线，严防死守入京通道北京西站的第一道防线，同心共筑疫情防控严密防线。在她的示范带动下，恒兴中心的全部党员、干部职工纷纷放弃春节休假，主动请战：咨询台处卯时志愿“我”当先、旅客穿行密集区域防疫巡视“我”加强、出租调度站里秩序引导“我”先上、出站系统内安全防控“我”加强……哪里有旅客需要，就坚守在哪里！哪里有疫情防控需求，就冲向哪里！大家冲锋在前，把党徽亮在最前沿，用“我是党员，我当先”的实际作为，倾情守护人民群众生命安全和身体健康，将党旗党徽融入到落实疫情防控责任、守护旅客安全出行的全过程。仅春运40天，就有高达433人次参与，志愿奉献2095.5小时，崔艳荣本人“奔走疫线筑防线”的事迹更是被BTV《新时代新担当新作为》栏目专题报道。而北京西站地区志愿奉献的靓丽风景也得到《北京日报》的点赞，这正是支部书记崔艳荣作为这一党员先锋队的“带头人”作出的生动诠释。

“疾风知劲草，烈火炼真金”

防控疫情是检验恒兴中心人“守护美好出行”初心与使命的考场。为高效配合地区管委保障离鄂返京人员快速、便捷、安全出站中转，作为恒兴中心重点任务对接小组成员的崔艳荣，更是不敢有丝毫懈怠和马虎。从多次实地踏勘、参与精心酝酿工作草案，到通力协调配合地区科学设置专用集结点、专用车场，再到马不停蹄地奔忙在车场、出站口、大厅通道等中转沿线区域，渠化专用通道、引导接站车辆、巡控外围秩序等等，每天不下千次地叮嘱与宣传科学防护知识，却时常忘记周六周日的节奏，每每刷新万步的微信榜单，就连家人和好友都来电“教育”她在疫情防控期间要注意防护、少走动。可她总是说：“我是支部书记，必须带头上！”

“筑牢北京西站入京通道疫情防控一线，是我们首都窗口服务工作者的责任使然，更是我们党员干部的使命担当！”战疫当前，崔艳荣始终牢记守护人民群众生命安全和身体健康的使命，不仅每次在重点列车达到之前2小时，就早早来到车场及沿线巡视查看每处角落、每个岗位，完善保障细节、查漏补缺防万一，更是率先示范，坚守“党员先锋行志愿服务岗”，带领党员干部在做好科学防护的前提下，每日多人轮流义务为车辆疏导组提供桌椅、标识、开水、酒精、消毒液、遮阳棚以及解答接站人员咨询等服务，就连现场疏导组的工作人员都竖起了大拇指称赞。

随着“复工复产”带来新变化、新需求，崔艳荣又适时部署“接诉即办、党员覆盖”工作，在恒兴中心现有“分办单”制度的基础上，实施支部党员主动监督投诉事件，通过找准服务盲点、破解服务难点，摸索推行“未诉先办 、一带一类”工作机制，打造“零投诉”服务岗亭和班组，进一步提升市民旅客出行的获得感、幸福感、安全感。自3月初以来，她带头跟进并调整有关重点旅客出行的服务优化小举措，既让服务人员得到了科学有效防护，也保障了疫情期间重点旅客温馨与便捷的出行需求，收获了不少旅客的点赞好评。

“疫情不退，我不退！”面对疫情，崔艳荣毅然决然选择“逆行”，不问西东奋战一线，用甘愿舍小家为大家的昼夜坚守，用热情服务市民旅客的每一个微笑、每一处细心，用奔忙在“疫”线上的蓝色身影，奉献不停歇，倾情守护人民群众生命安全和身体健康，自觉践行着共产党员的初心与使命，书写着不辱使命的答卷，这也正是崔艳荣对新时代共产党员新担当、新作为的最深情诠释。