编者按：老人摔倒扶不扶?这个话题一直备受争议。事件的处理不仅考验着人的良知与道德，更拷问着社会的公义与正气。当真实情况发生在我们眼前，我们该如何做？马爱平师傅用实际行动给出了答案，尽管事情的经过很曲折，但正如马师傅所说，真理属于正义，公道自在人心。面对后来众多的赞誉，马爱平始终表示自己只是做了一件小事，不值一提。

　　马爱平：“看到老人跌倒，我不能视而不见。”

　　3月15日，像往常一样，巴士集团第五分公司南山作业组司机马爱平开着B683路公交车来往于高新西公交总站与高发科技园总站之间。8时许，这路公交车的常客、78岁的老太陈金桃在凯丽花园站上车，3分钟后在深南科苑立交北站下车。然而，就在下车后的几秒钟时间里，陈金桃却跌倒在公交车旁，两次试图站起也没能成功。眼看着这位78岁高龄的老人摔倒，马爱平感觉不妙，便下车询问老太有无大碍，并帮助联系其家人。在数次拨打电话未果的情况下，马爱平先打110电话报警，又向公司申请调度其他司机来开走公交车。巡警到来一看，说“这不是交通事故”，后通知另一组人员前来处理，并通知120急救。急救车到来之后，在现场警察的指挥下，马爱平与大家一起把老太扶上了120救护车，并随车到了市第六人民医院（南山医院）。

　　到医院后，陈金桃的情绪很不稳定，口中直嚷“我没钱我没钱”，甚至大哭起来。这时候，马爱平不仅要安抚老太的情绪，还要继续联系其家人，院方则催着“谁是家属，赶紧挂号检查”。为使老太得到及时的治疗，马爱平在医院跑前跑后4个多小时，还垫付了急诊挂号费22.50元、四项检查费等978.34元和住院押金1000元。“这时我觉得我得做这些事。”马爱平说。

　　下午1点多钟，好不容易把老人的家属盼来了，马爱平终于松了一口气：因为自己做了一件该做的事，因为自己可以去吃午饭了。然而，让马爱平始料未及的事情发生了，老人的家属认为是他开车关门时夹到老人才令老人摔倒跌伤的，要求他为老人受伤之事负责，要他马上请一名护工，支付一切费用，“马先生和车队表现积极（送老太太到医院，垫付费用），是因为他们理亏心虚。因此必须负责到底。”

　　马爱平：“公司的信任与支持，让我充满希望和底气。”

　　事情的突变让一心以为做了好事的马爱平不知所措起来，慌乱中马爱平想到了公司和车队。他立即拨通车队长李练君的电话，将事情的经过详详细细地讲述给李队长听。李队长立即派人顶班，并随即陪同马爱平到高新派出所报警，队管人员也行动起来，协助印制数了十张寻找现场目击证人的告示，分头张贴在车厢内和沿路站台上。马爱平还打电话给《晶报》和深视都市频道记者，主动寻求媒体支持，尽快找到现场目击证人。16日一早，第五分公司领导也来到车队了解情况，肯定了马爱平及时救助老人的善举，并安排公司办公室和营运部全力协助马爱平和他所在的车队——“只要你认为是对的，我们就相信你、支持你”，没有任何怀疑的目光，大家只有一个想法，一定要将事情彻查清楚，还员工一个公道，让正能量走起来！

　　事件引发了媒体、网上、网下的高度关注，包括央视及市级十几家媒体多日进行跟踪、深度报道。这时，车队的情绪管理员也行动起来了，情感互动室的活动栏中悄悄写满了“马哥，好样的！”“兄弟，加油！”“你不是一个人在战斗”等话语。感受着同事们的深情厚意，这位汉子的眼圈红了，虽然连日来所经历的内心的悲愤、纠结、郁闷、压抑、舆论的压力、被委屈的痛苦如一块巨石压在心头，但公司领导的关爱信任和同事们的默默支持，却深深地记在了“马哥”的心头，凝聚成强大的支撑。

　　马爱平：“我不再担心害怕了，如果再遇到这样的情况，我仍然会施以援手。”

　　随着17日站台目击证人的出面证实和18日警方监控录像的公布，事情终于真相大白，马师傅确实是救助老人的“活雷锋”。但老太的儿子练文生仍然不依不饶，“坐你公交车出事，就要找你”“从你车上下来，(公交公司)或多或少都有责任”，坚称马爱平有责并考虑诉诸法律。遭遇冰火两重天的马爱平此时更是焦虑难安，早已关注此事的集团党委副书记纪志龙马上带着EAP（员工心理援助）工作小组来到了马爱平面前，为他送上鲜花、慰问品以及自己连夜整理出来的关于事件的所有媒体报道资料和网上的评论。随即通过EAP心理咨询疗法抚慰马爱平的情绪，疏导和释放他连日来的内心压力。

　　“在你看到老人跌倒后，你当时的想法是怎样的？”

　　“我看到这种情况，心里很着急，什么也没想过，上去扶老太太就是一个下意识的行为。”

　　“你的这种着急不仅仅是职业司机职业道德的体现，更是一种人性的闪现。”

　　“当你送老人到医院后，你为什么会垫付医疗费？”

　　“看着老人躺在走廊的临时床上急得直哭，我想到了自己的老母亲，觉得她很可怜。你想想，两个钟头过去了，就来了她的孙子，说不上事，也没有带钱来，就在一边玩手机，能说事的家人一个也没有出现。”

　　“当时的你是在用一颗儿女关心老人的心照顾着这位老人家的，你做的真的很好。”

　　“我只是做了一点小事。为人儿女，本来就应该如此嘛。”

　　“让这样的感动和这样的认识陪伴你，你看生活会有什么新的变化吗？”

　　“我不再害怕，我看到我的力量、责任和公司同事的温暖，相信善有善报，以后还会毫不犹豫地去帮助有需要的人。”

　　“是的，积德虽无人见，行善却有天知。无论什么时候，我们都应该这么做。你已经做到了，我们要向你学习，集团全体员工都要向你学习！”

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　　在90分钟的一问一答中，在一次又一次的肯定中，在一次又一次的心灵碰撞中，积压在马爱平心头的巨石渐渐松动瓦解了，内心的郁闷也烟消云散了。是的，公道自在人心，市民的支持、领导的信任、同事的力挺、家人的理解，所有的正能量瞬间让负面情绪变得微不足道，马爱平的心情豁然开朗。

　　事情发生以来几天时间里，马爱平最担心的是70多岁的老母亲，他怕远在千里之外的她知道他“惹事了”，一直不敢打电话给母亲和儿子，“电话里说不清楚，老人家会更担心。”

　　纪志龙副书记关切地问：“现在真相大白了，你还不想让老人家知道吗？现在资讯这么发达，你儿子又在她身边，你自己不告诉她，要是她道听途说知道了，会更生你的气的，对吗？”

　　马爱平想了想，说：“那是肯定的。”

　　征得马师傅同意，纪志龙副书记主动与马爱平的亲人通话，代表集团通报了事件的调查结果，消除家人的顾虑。他当着马爱平的面告诉老人家：“您养育了一个好儿子，他不仅给您老人家争了光，也为我们企业添了彩。我们都为马师傅感到自豪！”而就在此前一天晚上，纪志龙副书记带领EAP工作小组对整个事件进行了详细分析，最终确定使用“叙事治疗”的方法进行干预，马爱平师傅成为了企业EAP工作实实在在的受益者。

　　马爱平捐出全部奖励金，奖励“扶善举”

　　“马爱平不愧为我们公交员工的楷模”，集团党委书记、董事长李永生如此评价道：“我们要表彰马爱平，宣传马师傅的先进事迹，号召全集团员工向马师傅学习，弘扬社会正气。”

　　3月20日，深圳巴士集团召开表彰大会，向全体员工通报表彰了马爱平见义勇为的善举，充分肯定了马师傅彰显了一个普通市民的良知，弘扬了社会的公义和正气，马师傅用自己的实际行动诠释了一位公交司机高尚的道德品质和良好的职业操守，是巴士集团全体员工的楷模。集团号召全体员工学习马爱平见义勇为的精神，发扬公交人爱岗敬业、真诚服务、无私奉献的优良传统，为传递正能量、建设和谐社会、建设幸福企业贡献力量。集团和第五分公司分别给予马爱平各3000元、合计6000元的奖励金。现场响起了热烈的掌声。

　　表彰大会上，马爱平师傅激动万分，领导的信任，家人的理解，同事的力挺，媒体的支持，市民的关怀，这一切浮现在他的眼前。接过鲜花和奖励金后，马师傅当即表示，将6000元奖励金全部捐出，用来奖励“扶善举”，希望爱心永恒、薪火相传！

　　公交报记者 李霞 范悦欣

集团为马爱平召开表彰大会，他分别得到了集团和所在分公司各3000元的奖励

同事们在表彰会上为马爱平鼓掌。

马爱平决定将6000元奖金全部捐出，希望可以帮助到更多的人。