疯狂营销电话那头：可能不是人 

主讲嘉宾

杨杨

石榴询财COO，资深媒体人，从业二十多年，专注金融、地产行业。因为有着敏锐的嗅觉和独立的思考能力，擅长挖掘新闻背后的真相，穿透产品。

机器人可以完成这些电话营销。

根据通话时长，可以判断客户意向。 

最近我发现了两件事：一是每天接到的营销电话数量，成倍的增加；二是一个做电话营销的公司，不断裁员，工位居然有一半都空着。这两件事，有没有必然的联系呢？

精彩观点

刚开始，我是直接挂断这些电话的。很烦！偶尔心情好，会调戏一下电话那头的TA。最近才发现，被调戏的其实是自己。因为电话那头，不是人！

它们乖巧听话，不要工资，无需培训，不要五险一金，不要节假日休息，永远不知疲倦，永远按标准执行。每天保持情绪稳定，拨打1000通以上电话。效率是人工2倍以上，而工资，仅是人工的10%，甚至1%。

AI优势是什么？不要脸。

AI机器人电话推销，这种大杀四方的应用场景，已经让很多人的手机永无宁日。对每个手机用户来说，它不是黑科技，而是大麻烦。

电话那头，不是人！

叮叮叮……

“我们是专门办理贷款业务的，利息比较低，请问一下，您最近有资金方面的需求吗？”

“向您推荐一个房子，中央商贸区，未来升值空间巨大，现在才两万不到，想了解一下嘛？”

“您最近有做股票吗？有兴趣跟着×老师一起赚钱吗？”

刚开始，我是直接挂断这些电话的。很烦！偶尔心情好，会调戏一下电话那头的TA。最近才发现，被调戏的其实是自己。因为电话那头，不是人！

这不是科幻电影。感受下这段语音，会让你无法想象，是个机器人，在对答如流：

“我们是某某房地产，我们现在推出双层地铁上盖物业，首付12万，零月供，请问您有兴趣了解一下吗？”

“多少钱呀？”

“我们的项目单价在7000到9000元之间，面积20到60平方米之间。”

“周围有什么学校？”

“我们项目本身带有师大附属小校、幼儿园等学校，附近也有好多不错的学校的。大学城一中，非常近。”

“有没有什么医院？”

“我们项目附近就有规划中的人民医院，距离老人民医院也仅有七公里的路程。”

“有没有什么配套设施呀？”

“我们这旁边的学校有很多，离得也很近，项目内还有菜场和连锁超市。”

“可不可以贷款？”

“我们这边是可以贷款的，目前首付最少五成，我们的项目首付12万起。剩下部分小面积可以三年年息分期还款，大面积可以五年年息分期还款。如果资金需要周转的话，可以用金融产品解决燃眉之急。”

“有哪些户型呀？”

“我们的主力户型是54到108平方米的，户型都很方正的。

“售楼处在哪里呀？”

“我们的项目是在兴业大道和46省道的交会处，位置是很好的。”

“可以吧，那先这样，我在开车。”

“好的，那等您方便的时候我们再联系，祝您生活愉快，再见。”

可怕的话术，摸透你想什么

它们乖巧听话，不要工资，无需培训，不要五险一金，不要节假日休息，永远不知疲倦，永远按标准执行。每天保持情绪稳定，拨打1000通以上电话。效率是人工2倍以上，而工资，仅是人工的10%，甚至1%。

我终于搞清楚，为什么电话营销公司大裁员了。这么便宜，这么高效，继续雇人做电话营销、外呼拓客，那才是傻子。

几千元就能买到这样一个系统？刚开始我是不信的，后来混到一个专业群里潜水了半个月，得出一条结论——这批人下岗不冤。

它们有可怕的话术，摸透你想什么。这究竟是多牛的技术在背后驱动？

核心是话术，说的玄一点，就是读心术。通过语音识别技术，判断你的态度，然后有针对的，调出数据库中的话术。

比较愚（pian）蠢（yi）的机器人，就和复读机一样，照本宣读，读完拉倒。比较聪（ang）明（gui）的机器人，有自主学习能力，后台自我优化话术，还能够对你的成交意愿，进行准确判断。

无意向，就不浪费时间了。有意向？强烈意向？必须拿下。这时候才轮到人工坐席上。

这是一个“不要脸”的生意

AI优势是什么？不要脸。

换作正常电销人员，遇到满口脏话的客户，能把台词背完的，内心得强大到什么程度。“做电话销售太折磨人了啊！每天必须给陌生人打四五百通电话，每天每周都有业务压力，遇到的人素质参差不齐，被骂被拒绝被吼就算了，关键找有贷款意向的客户是大海捞针，好不容易有个意向的还不一定相信你，相信你了还不一定有条件能办理得出来。”据我所知，在很多电销公司，干半年就跳槽，是普遍情况。

AI机器人效果差？我要不告诉你真相，你能知道？别忘了，中国别的不多，就人多。几家公司的销售代表说了，“我们家的系统，根本不需要买什么号码清单，直接按照号段，一个一个顺着打，系统闲着也是闲着”。

号码被列入黑名单？买运营商的包月电话卡，才几十块，一天换一张也没多少成本。就算99.9%的客户直接掐断，不还剩下0.1%，稳赚不赔的买卖呀。

现在各种各样的推广真的太厉害了，到了无孔不入的地步。我每天要接40个左右的电话，其中30多个都是电话营销，居然精准知道，我不需要别墅，不需要奔驰，不需要儿童启蒙英语……是因为有温度？错，是因为被扒光了，任意宰割。

之前，多部门联合印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》，决定自2018年7月起至2019年12月底，在全国开展综合整治骚扰电话专项行动。然而效果呢？

AI机器人电话推销，这种大杀四方的应用场景，已经让很多人的手机永无宁日。对每个手机用户来说，它不是黑科技，而是大麻烦。

提一句，如果你接的推销电话，背景极度安静，就一个人的声音，几乎可以100%确定，是AI机器人。正常的电话营销，背景声会很嘈杂，听到很多人在打电话。不过估计没多久，这些AI机器人就会升级，掩盖这个BUG了。

面对这些电话，建议直接挂断，一句话也不要多说。否则，你的每句话，都会标记在你的手机号码上，慢慢拼凑出你的喜好，用于下一次更精准的营销。

有了这些工具，垃圾房产、垃圾理财产品，将离你和你的家人越来越近，请务必小心。

（本文转载自“石榴询财”公众号，有删节。）