身为残疾人，深知因残疾带来的痛苦与不便，在一次参加市聋人协会组织的活动中，张家芬结识了患有脑血栓的聋哑孤儿。“第一次去到那个孤儿家里的时候，我被眼前的景象震惊了。”漆黑的小房子，角落里简易搭建的床和散落在地上的生活用品。

沙坪坝区山洞街道辖区约有100多名残疾人，每逢节假日，张家芬都会从自己不多的退休金中，拿出一部分为残疾群体购买日用品，通过街道残联送给辖区的残疾人。

于是，张家芬主动站出来帮助这名孤儿，为他购买药物、添置衣物，细心地监督他服药，抽时间陪伴他，从此她便开始帮助更多的孤儿。

10年来，她累计赠送的物品价值近2万元。如今，64岁的张家芬还在考虑捐献遗体的事宜。她说，自己除了听力不好，其他器官功能都还正常，希望在百年之后还可以为社会做最后的一点贡献。