工人日报-中工网记者 赵昂 通讯员 盛麟斐 李元璐

2022年的春风轻抚着大地，济南西站站台上南来北往的旅客加紧了出行的脚步。一个身穿铁路制服的年轻人，一边和身前轮椅上的大娘交谈着，一边使劲紧了紧身上的棉大衣，显然那鼓鼓的大衣下藏着什么东西。

列车稳稳停妥，年轻人从棉衣下拿出一个温热的饭盒，递给身旁随行的张先生，“大爷，拿着吧，路上吃！都是家里包的水饺。”

这个年轻人就是济南西站“善辉善行”服务队的队长胡善辉，这一次，是张先生夫妇最后一次去北京做手术，胡善辉就和家人特意包了水饺，在上车前为夫妻俩送别鼓气，约定好返程的时候，一定在车站等着他们平安归来。

起与夫妻俩相识的过程，还缘自一次误会。

那是去年冬天一次送站任务完成后，胡善辉在返回客服中心的路上遇到了他们。由于妻子一直行动不便坐在轮椅上，随身携带的行李又多，胡善辉便主动上前，本想接过轮椅，引导他们去关切中心候车，但夫妻俩却以为车站要强制提供有偿服务，怒吼着一把将胡善辉推开。胡善辉只好递上“善辉善行”服务卡，向他们介绍重点旅客服务内容，这才让两位老人充满戒备的心渐渐放松下来。也是在交谈中，胡善辉了解到张大爷的老伴身患重病，每隔一段时间就要去北京治疗一次，从那时起，胡善辉就成了两位老人到济南西站必定要见的人。

胡善辉来自一个贫困的小乡村，也是我们国家“希望工程”宣传海报上的标志性人物“大鼻涕”。“我是在党和国家希望工程的关爱下成长起来的，所以我也有这个责任，把这份爱心传递下去。”怀揣着这种信念，胡善辉先后选择了入伍参军、投身铁路，用报效祖国和服务人民的方式，回馈着国家和社会。

如今，早已穿上铁路制服，站在复兴号旁的胡善辉，每天都在自己的岗位上，扶老携幼、解问答询，为南来北往的旅客提供着热情贴心的服务。在他的带领下，济南西站成立了以胡善辉为队长的“善辉善行”服务队，他们以车站关切中心为阵地，每天为候车的老、幼、病、残、孕等重点旅客提供帮扶服务。推轮椅、接送站……服务队用热情和真诚打动着短暂停留的每一位旅客。

“‘老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼’，将心比心就是我们服务的出发点。”在胡善辉的带动下，“善辉善行”服务队创新特色服务，通过微博线上留言、电话预约、车站现场求助等方式，细化服务项点，让旅客出行体验更美好。今年春运以来，他们平均每天解答问询千余次，累计接送重点旅客千余趟，救助突发患病旅客近20人次。他们用点点善举，铸成一座大爱之站；他们用微微爱心，铺就一条温暖之旅；他们在平凡的岗位上，闪耀着人间大爱的光辉。“用行动感恩时代，用服务传递温暖。在服务旅客的道路上，我们会一路向前，永不停歇。” 胡善辉坚定地说。