打包鸡蛋2米高处落地不碎 从业16年零投诉零差评

29日下午, 喻佑军正在送快递     长江日报记者杨涛 摄

收件、扫描、打包、装袋、分拣、派送……41岁的“快递哥”喻佑军动作麻利，一整套快递流程一气呵成，短短十来分钟，他的电动车后座的送货筐就堆满快件。

29日下午，硚口区玉带正街74号，湖北顺丰速运有限公司宝丰经营分部武胜速运营业点，长江日报记者跟随喻师傅一同工作。而在当天上午，他刚刚获评“武汉五一劳动奖章”，也是我市首位获此殊荣的快递员。

零投诉、零失误，他和客户成朋友

“我只是在自己的岗位上做了应该做的事。”面对荣誉，不善言辞的喻师傅露出憨厚的笑容，质朴地回应着。但一说到自己的工作，他的眼神就认真起来，话语也多了起来。

2003年9月，在黄陂务农的喻佑军进城，入职顺丰。“那个时候，快递员这个职业多稀罕啊，大家都不知道是干嘛的。我记得刚开始接单，客户都相当谨慎，不放心把包裹交给一个陌生人。所以每一单，我都会跟客户自我介绍，换取信任。”这一干就是近16年，客户对他的态度也发生了变化，不少客户都成了朋友。

16年来，喻佑军用心服务客户，零客户投诉、零操作失误，令人交口称赞。

有一次，客户孙浩临时要寄送13台重型异形家具到上海，当时客户和公司均无任何合适的包装材料，这难坏了不少快递员。为了确保托寄物的安全，喻佑军主动接下任务，当天跑了十几家专业打木架店学习并试验，确认不存在任何损伤风险后，再到客户处收件。当看到全身被汗湿透、肩上还扛着木材和装钉工具的喻佑军，孙浩十分感动，最终成为长期合作伙伴，“喻师傅尽职负责，我对他放心。”

苦练业务，他打包的鸡蛋落地不碎

喻佑军对客户诚心相待，业务也扎实过硬。除了像“活地图”一样牢记负责区域路段外，他还记得所有网点代码，并且通过技能认证，成了公司里师带徒的“金牌师傅”。

“为扎根一线基层，喻师傅还放弃了中层管理的岗位。”部门主管靖德勇告诉长江日报记者，在历年来的公司内部快递员技能比武中，喻佑军都是数一数二，先后126次获得公司内部业务表彰。

“像徒手撕胶带这种，是快递员的常规项目。”喻佑军摊开双手，食指关节处已磨出了些茧。为了节省包装时间，快递员们常常不借助剪刀等工具，徒手就能撕断透明胶带，快速进行包裹物品。“这还不算啥，技能比武时，我们还能做到将10颗鸡蛋打包后，从2米高处落地不碎。”谈到业务，他扬了扬头，表现出专业和自信。

教人做事又做人，他是徒弟们的“金牌师傅”

对带徒弟，喻佑军体会颇深。目前他所在的快递小组共有6名组员，大多是“80后”和“90后”，“我带他们的第一课，就是要诚信做人、认真负责。”他说，快递员这个职业门槛不高，但是责任心不可或缺，从开箱验收、实名认证到过机安检，一步都不能省。

“80后”的徒弟李学伟评价，从这位“金牌师傅”身上，不仅学会做事还学会做人。“他总提醒我们，收发件要仔细核对清楚，用责任心、诚心把平凡的工作做到极致。”

喻佑军尽职尽责，将劳动美、劳动光荣的精神发挥到极致。作为美好生活的创造者、守护者，他也因付出获得了回报。

如今，勤劳打拼的他贷款在城区购得两套住房，一家四口生活得和和美美。

“今后，我将一如既往地做好本职工作，服务更多的人。”喻佑军抚摸着金灿灿的奖章，满怀希冀地说。

长江日报记者汪甦 通讯员吴慧