“他是咱老百姓的贴心人”

　　高高的个头、憨憨的笑容、朴实的性格。“不管有多难，只要你肯说！”，是徐辉恪守的诺言。作为全国道德模范、合肥燃气集团蜀山区服务所所长的徐辉，被当地群众亲切地称为“咱老百姓的贴心人！”

　　“假日小分队”是2000年4月徐辉的“创举”，利用节假日、双休日义务给那些双职工、工作繁忙的燃气用户排忧解难！

　　义务，就意味着不取分文；义务，就意味着为人民服务！

　　于是，从2000年4月份开始，徐辉就带领小分队成员，主动深入社区、学校，义务为用户服务。

　　为了方便更多的用户提前知道活动地点，徐辉每次都列出详细的活动计划，并通过媒体对外公布，以至于很多单位早早就与徐辉联系，欢迎到他们社区开展服务活动。2009年的3月份，“徐辉假日小分队志愿为民服务”因此被列“群众最满意的10件事”榜首。

　　徐辉假日服务小分队方便了百姓，却委屈了自己。

　　夏天室外高温、厨房闷热，冬天北风呼啸、寒冷无比，徐辉连上厕所都成了难题。很多小区没有厕所，又不好在用户家上，于是只有委屈自己少喝水，因此，徐辉的嘴唇常常都是干裂……

　　为了练就过硬的“绝活”，徐辉不仅自己带头练，还带出了两位高徒。“新时期产业工人不仅要有坚强的党性和政治信念，在岗位工作中还必须要有一套过硬的为人民服务的本领。” 后来，徐辉又收下了一位高徒——安徽省“三八”红旗手、合肥市劳动模范、燃气营销员游传琴，让她在抄表的同时，可以为用户修理灶具。

　　至此，技艺高超的徐辉，不忘“传帮带”，已先后带出了4位高徒——全国百佳志愿服务先进个人杜长清、安徽省技术能手王瑞斌和黄坚。

　　去年春节期间，徐辉又“闲不住了”，心里又开始惦记他的10位老人。

　　“本来想节前去看他们的，可节前10天，有几千个用户等着点火，整个维修所39个人忙得连吃饭都顾不上，只能拖到年后，正好今天我休息，就去给他们拜个年，再去帮他们检查一下用气。”

　　就这样，徐辉先后来到西园新村79岁的王兰茂老人家中、黄瑞环老人的家中，像老人自家的孩子一样，习惯地走进他家的厨房，看看灶具、热水器是否正常，并与老人亲切地聊了起来，问问身体状况、聊聊有无其他需要帮忙的事……

　　在徐辉的10多位特服用户中，还有一位95岁的离休老干部刘老，原本不属于徐辉负责，可因为顺路，他也主动地上门进行了服务；还有一位，因搬迁，又无电话联系，徐辉正在想方设法与他联系，为的是让他的特服对象“一个不能少”。

　　如今，徐辉服务的“特殊用户”已发展到200多位，他和工友们每人选择10位孤老用户作为定向服务对象，定期主动到这些孤老用户家进行燃气检修、指导和宣传安全用气，有时还代行动不便的老人缴煤气费，如果知道哪位老人生病了，还像自家亲人一样捧着鲜花上门看望。

　　对此，徐辉说:“只有大家都用自己的实际行动关心着百姓生活、关注着我们的社会问题，我们的社会才能真正和谐！”（张大鹏）

（责任编辑：孙宾）