48岁身残志坚的刘焕荣。33年前因为一场大火，烧伤了她全身80%以上的面积。让她变成一个双手只剩一个指头保持完好功能的残疾人。而就是这样一个残缺的身体却包含着一颗无比温暖的心。坚强的意志、不屈不挠的精神让只读过初二的她克服万难，用残缺不全的双手打算盘, 自学财会,并成为一名自食其力的财会人员；用残缺不全的双手打键盘，自学网络知识，成为抚慰心灵、解除迷惑的“网络妈妈”。

在网上,刘焕荣从来不以长辈自居,而总是用真实的身份、平常的心态、平等的语气和孩子聊天,谈人生体会、谈对未来的期望。她以她特有的教育方式,吸引了不少青少年网友,向她诉说学习的烦恼、感情的惆怅、生活的迷惑。一个个心结,在与刘焕荣朋友式的交流中化解。在刘焕荣的帮助下,40多名青少年网友解除了心灵的桎梏,重新燃起了生活的希望。

江西省委宣传部副部长陈东有说：“‘网络妈妈’刘焕荣无私地关爱那些在网上迷途的青少年、帮助那些素昧平生的‘熟悉的陌生人’,体现出强烈的社会责任感和高尚的社会公共意识。她的出现,为当前加强和改进未成年人的思想道德建设提供了一条以社会力量解决社会问题的有效途径。” 随着刘焕荣事迹的传播,她的QQ好友名单由原先的50多人增加到了近300人。