金牌小巷管家为街区深度美颜

　　2017年4月，东城区龙潭街道公开招募“小巷管家”，参与街巷治理和环境建设。原本是东城区龙潭街道夕照寺社区退休党员的梁萍主动报名，成为第一批“小巷管家”，负责夕照寺西里主线区域。这条155米长的小巷，梁萍每天至少巡查三次。发现问题随手解决，对居民反映的问题及时上报。2018年4月，在小巷管家周年庆之际，她荣获“金牌管家”称号。

　　日日巡视街巷 亲自手绘地图

　　身穿小巷管家制服，斜挎着标志性的背包，这是梁萍的日常穿搭。在背包里，满满地装着卫生纸、塑料袋、手电、铲子、抹布、速效救心丸、手绘小巷地图，俨然一个百宝箱。梁萍个子不高，说话干脆利落，浑身透着精气神。

　　这条小巷里的每一栋楼、每一户居民、每一个角落、每一点变化，梁萍都了如指掌。“我管的这条巷子长155米，以前只有3米宽，现在拓宽到10米了，这一边是19个花箱，那一边有30个花箱。巷子里共有3幢居民楼，仅这五号楼就有4个产权单位、42户、124名居民……”

　　去年4月担任小巷管家后，梁萍把 “六字工作经”牢记在心。“就是巡、访、做、报、记、刷，其中的‘巡’，就是一天三次到小巷巡查。”梁萍解释道。对于梁萍来说，每天早中晚三次巡查早已成了“一日三餐”，而在“三餐”之外，她还会“加餐”，达到四巡、五巡。看到小巷的花箱里有垃圾，她会随手捡起扔进垃圾桶；垃圾桶外观有污垢，随即用抹布擦干净；发现乱贴的小广告，随时清理；检查沿巷楼门的灭火器有没有丢失，过没过期。遇到解决不了的问题，她会及时上报街巷长，居民有什么需求和意见，她也会记下来，随时向街道反映。

　　梁萍还别出心裁地手绘了一份小巷地图。这份五颜六色的地图，不仅标明了建筑物、垃圾桶、灭火器、树木、花箱、宠物取纸箱的准确位置，还标明了每栋楼里的居民户数、党员数，以及低保户、残疾人的情况，这是她挨家挨户走访的成果，“哪家是低保户、哪家有残疾人我都心里有数，平时会多照应。”

　　义务奉献赢得居民理解

　　梁萍做小巷管家并非一帆风顺，刚开始家人不理解，街坊邻居不待见。巷子里的违建最早有1974年建的，40多年了，很多人早就把它当成了合法建筑，“我不和他们硬碰硬，我就做好我自己，我用实际行动感动他们。”

　　当时，共享单车乱停乱放问题，给小巷居民带来了不少困扰，梁萍每天清晨、傍晚，把小巷里随意摆放的共享单车，一辆辆挪到小区门前的指定停车位。几十米远的距离，对于1954年出生已经六十多岁的梁萍来说并不容易。一天下来，梁萍的胳膊、肩膀一阵阵疼。这样抬了大半年，乱停放的少了，主动把车停到指定停车位的多了。

　　有一回，一位居民向梁萍反映，他所在的小区楼顶产生了光污染，光线经过对面楼顶的银色覆盖物反射到自己家中，十分刺眼，白天不敢拉开窗帘，影响了正常生活。梁萍立即跟着居民回到家中，录像、拍照，将情况上报给街巷长。街道随后组织召集产权单位到现场查看，开会商讨解决方案，没多久，问题解决了。

　　风里来雨里去，不辞辛苦地守护着小巷的秩序与安全，帮小巷居民解决实际问题，眼见着小巷越来越好，居民对梁萍的态度也慢慢发生了转变，笑脸多了，感动和敬佩的目光多了，打招呼的也多了。 有一天，梁萍在搬共享单车的时候，忽然感觉后面一轻，回头发现是一个年轻的小伙子在帮她抬着，梁萍向这个小伙子道谢，小伙子却说：“该说谢谢的是我们，这条巷子现在这么整洁，带着朋友来都觉得脸上有光。”

　　2018年1月8日生日那天，一位老大姐专程等在小巷里，就为送她一条红围巾，“天儿这么冷，我送您条围巾保保暖”。梁萍说，这条围巾就像一条绶带，“是对我的褒奖，我舍不得戴。”

　　发展保安协警成为“线人”

　　做小巷管家一年多，梁萍总是在琢磨怎样把小巷照看得更好。她发现小巷里的协警、巷口的保安都是24小时值班，就动员他们做自己的眼线，那样，即便自己不在小巷里也能及时发现问题。如今，她已经发展了六七个线人，他们延伸了她的视线，和她一起守护着小巷。

　　梁萍的工作越做越细致，她的精神和工作方法也影响了同为小巷管家的宋雅军。说起梁萍，宋雅军不吝赞美，“她是一位热情、能干的姐姐，负责任、有担当。”宋雅军说，梁萍家里有90多岁的老母亲，爱人身体也不好，她要照顾家里，照顾小巷，还要去给其他小巷管家讲课，特别辛苦，但是小巷工作一点没减少，还在不断增加，“做到这份儿上，真不容易，得有一定的毅力”。

　　在龙潭街道文办主任马琳眼里，梁萍“特别有责任心，特别有亲和力，工作特别有创新性”。有人觉得，梁萍做得太细致了，很难复制，马琳却不这么认为：“梁萍就像小巷管家这个团队中的领头羊，有这样的领头羊一直走在前面，给大家立起一面旗帜，就会带动其他人做得更好。毕竟，榜样人物是少数的，但榜样的精神是可以影响大多数人的。”

　　整理/本报记者  蒋若静

　　内存

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