发布时间:2018-06-03 19:11 | 来源:中国文明网 2008-10-01 | 查看:2124次
题记:
“快乐是改变现实、创造生活的源动力,别人因我而快乐,我觉的就是最大的幸福。”
初见李晓杰,你可能会惊讶于她“清水出芙蓉”的文雅而恬静;细细交谈,你又会赞叹她对工作、对同事、对邻居的一片真诚与热情;当深入了解她面对犯罪分子“巾帼不让须眉”的壮举时,不由得会让我们肃然起敬。
平常的日子里,李晓杰始终以平凡的心态去干好本职工作,去帮助别人,她认为那才是人生的快乐和意义所在。
一个柔弱的女子不可能总是想着干什么大事,创造什么壮举,平常做的都是些小事,但又是那么质朴无华,让人称道。
就是这么一个文静善良的女子,关键时候却站了出来,大义凛然,让犯罪分子胆颤心惊,用生命诠释着人生的价值。
勇斗歹徒“巾帼不让须眉”
时间定格在2007年5月31日。
那夜,雨很大,路上行人很少。李晓杰在单位加完班,开车送完同事回到住宅区时已经10点半多了。刚准备上楼,就听见不远处有敲敲打打的声音,她循着声音走过去,借着微弱的灯光,发现有个身穿黑色雨衣的人正在撬压邻居家地下室的门锁,因为雨大加上很晚了,小区内的人们大多都在家里看电视或者已经休息了。要不是敲打声,这个披着黑色雨披的人根本让人无法察觉到。
不知不觉,李晓杰走到了那人的身后,从后面看很陌生,不像是邻居,她瞬间意识到这人是在盗窃,高声喊道:“干什么的!”
那人愣了一下,看了一下四周,发现没别人,就李晓杰一个女的,随即从腰间抽出一把长约20公分的锯齿刀,闷声凶狠的威胁道:“别多管闲事,再喊就祸害你!”
此时此刻,李晓杰完全可以顿住脚步,一走了之,可她没有!
此时此刻,李晓杰完全可以快速离开这个危险的境地,去呼叫他人,可她没有!
可那样,犯罪分子就可以逃之夭夭。
危急关头,李晓杰用自己的浩然正气完成了一次撼人的壮举。
她毫不退缩,一边连声大喊:“来人啊,抓贼啊!快来抓贼啊!”,一边抓住作案分子的胳膊奋力搏斗。
这时候歹徒慌了,一下子窜上来就勒紧了她的脖子,可她还是死死的抓住作案分子的胳膊一边用尽全身的力气喊道:“快来人呀,抓贼呀!”
这时候,楼道的声控灯亮了。
穷凶急恶的歹徒急于逃窜,举刀向她刺来,趁机逃窜。
刹那间,鲜红的血一下子从手上冒了出来,她忍着疼痛追上去,扯住歹徒的雨衣,又被歹徒连踹几脚,把她摔倒在地。
她再次爬起一边喊一边追,但终因失血过多,高度紧张,体力不支,追出一百多米后晕倒在地上,鲜血混合着雨水流淌了一地。
听到喊声的邻居和家人迅速把她送到了医院。因失血过多,李晓杰在医院昏迷了一夜,整个手术进行了二个多小时,手术缝合十四针,右手动脉被割断,造成神经损伤。
医生说,伤口很深,流血也很多,要是再晚一步,这只手有可能就残废了。
第二天一大早,李晓杰从昏睡中醒来,第一眼看到的是她爱人憔悴而深情目光。爱人紧紧握住她缠满绷带的手,心疼地说:“晓杰,这一刀幸亏捅在手上,万一捅在别的地方,我和孩子可怎么办啊?”
邻居尹阿姨拉着她的手感激又愧疚地说:“小李,为了我们家那点东西,你伤成这个样子,多不值得呀!”
她的婆婆在楼前洗刷李晓杰同犯罪分子搏斗留下的血迹时,看着一长串斑斑的血迹,眼泪不由的夺眶而出,一边清洗,一边心疼地埋怨:“这孩子,身子骨这么弱,当时看到这事把他吓走就算了,何必尽逞强,淌了那么多血,啥时补回来呀?”
事后,有人问她当时是怎么想的?
李晓杰的话语是那么的质朴无华:“我当时就一个信念:抓住坏人!其实,我并不是没有害怕过,可面对当时的情形,任何人都会那么去做!”
李晓杰同志见义勇为的事迹引起了莒县县委、县政府和社会各界的高度关注。
2008年1月,在平安山东建设大会上,李晓杰被评为“山东省见义勇为先进分子”,并作为日照市唯一一名见义勇为先进个人代表上台领奖,受到了省委书记李建国,代省长姜大明等省领导的亲切接见。
痴心工作,“为伊消的人憔悴”
李晓杰是1978年出生在农村的普通女孩子。
1997年,在莒县教师进修学校学习期满,因成绩优秀被浮来山风景区选中,做了景区的一名导游员。那年,她只有19岁。
浮来山风景区是莒县对外交流的一个重要的“窗口”,导游的一言一行在一定程度上代表着莒县的形象。
工作中,李晓杰始终把“用心服务,做游客的贴心人”作为自己的座右铭和人生追求的理念,潜心钻研导游业务,无论事大事小,她都用心去做。
在常人眼里,在景区当导游员是一份轻松而又露脸的工作,但其中的难处,不亲身经历是难以理解的。
李晓杰始终记着一位导游界前辈的话,“做一名导游容易,做一名优秀的导游难,要上知天文地理,下知鸡毛蒜皮”。景区的导游工作,面对不同的旅游群体,年龄不同,文化不同,要求各异,在接待时不但要根据游客的实际把景区的特色讲解出来,而且还要耐心回答游客提出的许多形形色色、稀奇古怪的问题并得到认可。这就要求导游员既要有丰富的知识,良好的修养,又要有耐心、爱心和热心,才能做到热情周到的为游客服务。
“不是一番寒彻骨,怎得梅花扑鼻香。”
李晓杰做到了,她在工作之余始终坚持学习业务和历史、文化、礼仪等方面的知识,虚心向别人请教,不断加强自身修养,扩大自己的知识面,提高交际能力,努力做到用心服务,真正成为了游客的贴心人。
在导游讲解过程中,她视游客为亲人,做到表情自然丰富,语言形象生动,用自身的真诚服务面对每一位游客。讲解尽量避免千篇一律,并随时调整讲解方式,让不同层次的游客能深刻了解浮来山风景区的一景一物,一草一木,都能感受到莒地深厚的历史文化底蕴,做到通俗易懂,诙谐有趣,使他们在轻松的笑意中了解到相关的旅游知识,品味“天下银杏第一树”的壮观及刘勰《文心雕龙》的魅力所在,让游客乘兴而来,满意而归。
有一次,外地的一位游客,在听完导游的讲解后意犹未尽,问到:“银杏树既然分为雌雄,在结果实时好分辨,不结果实时如何分辨呢?
这个问题,以前从来没有碰到过。当时,负责讲解的导游一下子卡壳了,不知道如何回答,场面十分尴尬。这时,李晓杰想到在中央电视台10套《探索与发现》节目中,曾经播放过用树皮的纵向还是横向来区分银杏树的雌雄。就一一做了讲解,听的游客连连称赞这小姑娘不简单。
几年来,听过李晓杰讲解的,上至国家领导人,下有普通的游客。几乎都对她的博学、热情所感染,给予了她广泛的赞誉和高度的评价。
2005年7月22日下午6点,济南优胜美地旅行社团队在游览完浮来山风景区返回的路上,因两车相擦发生争执,旅行社驾驶员受伤。当时这个团就是李晓杰负责讲解的,在接到优胜美地旅行社随团导游的求助电话后,她迅速联系到单位领导和相关工作人员赶赴现场,一方面协助医疗部门做好救护工作,另一方面去买来矿泉水、面包等食品分发给游客并进行安抚。
当天晚上,公安、交警等部门用了不到一个小时的时间,对此事进行了快速处理。随后安排了专职驾驶员,在警车护送下将游客安全送达济南。到达济南后已是凌晨一点多了。旅行社和游客都非常满意,尤其对李晓杰的表现更是赞赏有加,还给她写了表扬信。
从参加工作至今,李晓杰干旅游工作已有十一个年头了。十一年来,她时刻以饱满的工作热情,积极的工作态度投入到工作中,爱岗如家,创新工作,任劳任怨,无私奉献。她也从一名普通的导游员,成长为旅游局办公室副主任兼督查科科长。
别看李晓杰是一个女同志,但是在工作上可是兢兢业业,一丝不苟。特别是,在担任督查科科长后,她更是严格按照规章制度进行督查,维护了景区的正常秩序。
一次,她在浮来山风景区进行例行督查时,发现一名工作人员不在岗又没有请假,就对此进行了调查。原来,这名工作人员家中小孩有病,他心中着急,觉得景区又不是很忙,就没有请假匆忙回家了。
事情的经过一清二楚了。接下来,按照规章制度就是罚款、大会通报批评。但这名工作人员恰恰是李晓杰的亲戚,他当时就表示自己确实错了,违反了工作纪律,罚款可以,大会点名批评可丢不起那个人。
可李晓杰六亲不认,严格按照规章制度进行了处理。此后很长一段时间,那个亲戚心中都疙疙瘩瘩的,对她有些看法。但李晓杰却说,“我是在履行自己的工作职责,既然领导相信我,安排我担任督查科长,干就干好,干就干的问心无愧,在规章制度面前,不管是谁都一视同仁,这样才能维护景区的正常秩序,确保工作正常运转”。
“俯首勤耕耘,硕果满枝头”。
李晓杰先后荣获“日照市优秀导游员”、“日照市文明导游员”、“日照市旅游行业先进个人”等荣誉称号。
乐心助人,“一片冰心在玉壶”
“勿以恶小而为之,勿以善小而不为”。李晓杰在工作、生活中,始终把帮助别人作为自己的最大快事。
浮来山风景区每年4至10月份是旅游旺季,带团时常有游客被蚊虫叮咬,她就把自己的花露水、风油精等拿来给他们用;在爬山过程中,当带孩子的游客累了的时候,她会不顾自己的劳累替游客抱小孩;对年纪大的老人,她就小心的搀扶并帮着他们背行李等减轻他们的负担。她尽管那么苗条、纤细,看似弱不禁风,但她从不怕苦不怕累,一直把帮助别人作为自己的快乐,时刻让游客感受到旅游的快乐。
有一次,她在带团返程的路上,发现在路边石头上坐着一位老大娘,脸色苍白,嘴唇青紫,表情痛苦。她急切的问老人怎么了,哪里不舒服。
“我的心脏病又犯了”,老大娘说完呼吸更急促了。李晓杰见状,背起大娘就跑,到了景区办公室赶紧给老大娘倒上热水,帮她拿出药服上。过了一段时间,大娘的情况就缓和多了。
老人的家人见到她后紧紧握住她的手,久久没有松开,不停的感谢,夸奖。在送他们回去时,老人满含热泪,依依不舍,对她说:“闺女,大好人呀,俺今天要不是遇到你,俺这命还不知能不能撑到现在,你这让俺怎么谢谢你啊”。说完又掏出一张一百元钱,要给李晓杰买些好吃的,表示感谢。
李晓杰不但没要,还腼腆的和大娘的家人说,这是应该做的,我只是做了一名景区工作者该做的事。在送大娘他们回去时,老人还满含热泪,依依不舍。
由于浮来山风景区距县城9公里,导游工作岗位特殊,在景区一待就是一天,而且节假日、星期天更忙。可以说在景区的时间远远大于在家里的时间。
对家人而言,李晓杰可能不是一个好妻子、好母亲。但在婆婆眼中,她可是一个孝顺的好儿媳;在同事眼里,她又是一个知心的好姐妹。
由于李晓杰的对象工作忙,经常出发,婆婆就住在她家中,帮助带孩子、收拾家务。只要不加班,李晓杰总会抢着做饭,收拾家务,在晚饭后端上一盆热腾腾的水给老人洗脚,并让婆婆早点休息;在她觉得身上不舒服时就给她垂背,按摩;出发时总忘不了给婆婆带些礼物;逢年过节,带着婆婆逛商场添些新衣服。
近几年来,随着浮来山风景区知名度的不断提高,游客数量越来越多,导游员人数也不断增加。
一方面,作为一名老导游员,她担负着传帮带责任。对新进的导游员,除对导游知识进行培训外,还要对她们的仪容仪表、文明用语、普通话等方面进行系统的培训。她耐心细致的工作赢得了大家的良好赞誉。
另一方面,作为导游员中的大姐,他对年轻导游员工作之外的生活关心备至。景区距县城较远,许多导游员家不住在城里,下班后,她们往往因为有事要办,天黑了回不了家,要不就因为回家而办不了事。所以,为了方便这些小妹妹,也为了让她们家人放心,她就主动请这些导游员到自己家里住,并在生活上给予照顾。有时还放下家务不做,陪同他们去处理事情,为他们无偿提供交通工具和服务。
这样一来,李晓杰的家就成了导游员小姐妹们的家,也成了李晓杰和年轻导游员们交流思想,探讨工作的一个平台。单位同事过生日,她也会悄悄的准备一份生日礼物……。
李晓杰的这些做法,她对象看在眼里,爱在心里,有时还嫉妒她的这些同事们,多次开玩笑:“你看这私家车变成了公车,家也成了旅馆和餐厅了”。对此,李晓杰只是一笑而过。
同样,李晓杰对邻居们也是尽其所能,热心帮助。
去年冬天的一个晚上11多了,寒风刺骨,还下着雪。一阵急促的敲门声,把刚刚进入梦乡的李晓杰叫醒了。
敞门一看,是对面邻居家的大姐。那位大姐欲言又止,感觉很不好意思。原来,她的爱人在外出发,家中小孩不到一岁,突然发高烧,送医院想请李晓杰帮忙,又感觉天太晚了,还下着雪,不好意思开口。
李晓杰二话没说,急忙开着车把她们送到医院,又陪着这娘俩打点滴,忙乎了一夜,待送她们回家安顿好时,天已蒙蒙亮了。
还有一次,一位自己做生意的邻居早上起来太阳能上水,有急事,忘记了过开关,水流了一地。中午,李晓杰下班回家发现后,心中着急联系,又没有电话号码,只知道他在县城开了一家茶叶店,具体方位和店名都不清楚。
李晓杰就开车在县城一家一家茶叶店寻找,终于找到了那个邻居。
“洛阳亲友如相问,一片冰心在玉壶。”
就这样,李晓杰用爱心和点滴小事,成为了游客的知心朋友,同事们的贴心大姐,邻居们心中的“一家人”。
她也在给人快乐中体验着自己的人生价值。
来源: 山东文明办
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