和新建电信二十多个分支机构一样，生米电信所很普通，只有四位员工，可也担负着一个乡镇和一个学校的通信保障任务。电信所小，可这个集体却把这当作是十分光荣的事，一丝不苟地履行着神圣职责。前些日子出现的罕见大范围持续低温、雨雪、冰冻天气, 给生米地区正常通信运行带来严重影响。突如其来的冰冻灾害，如同吹响了进军的号角，他们经受住了严峻的考验。这正如所长邓水保说的那样：只有功夫下在平时，才能在关键时刻、关键时期交上满意答卷。

　　不问不知道，一问吓一跳。整个生米电信所在春节期间只接到两个故障申告，这在当时的各种条件下，简直像是神话一般，可这不是神话，是我们电信员工创造的真实工作成绩。

　　余爱武，已在电信所干了近十年的外线员工作，当采访他时，他只是有点羞涩地一笑：这没什么，关键是我们年前把工作都做好了，平时把线路都整修好了，过年期间就没什么故障。话是朴素的，但他们能够干出这样优异的成绩，那当中一定是浸染了不知道多少汗水。

　　这场冰雪大啊，他说，那时候，生米地区的通信也是处处告急，因为停电，他们所里人人都坚守在工作岗位上，哪里有故障，就奔赴哪里，一连十多天都没有好好休息。昔日的绿水青山变成了白雪皑皑的无声战场，在没有硝烟的战斗中，他们用执着的坚持，满腔的热血融化了坚固的寒冰。但因为平时的接线头多缠了几道胶布，平时松驰的线路多进行了几次固定，平时的油机多进行了几次保养，平时发现的险情都及时进行了消除，这些平时的工作，也为他们抗冰雪保通信多增添了几分功劳。

　　“路不通没关系，电话必须通”，一句简简单单的话语，让所里的员工都尝尽了苦头。桐溪一用户打电话来申告，说家中电话不通，要求年前修好。故障就是命令，可是外面一片冰天雪地，摩托车去不了，那就走路去。平时骑车只要二十分钟的路程，外线员余爱武和章小兵足足走了三个小时，那是怎样的路途啊。他们背着皮线和工具袋，汗水湿了又干，干了又湿，待到他们修理好故障时已是晚上七点多了，白雪照耀着他们的归路，能让用户有通畅的电话过年，这样的苦对他们来说苦也是甜的。当所里抢修完成最后一个故障时，已是大年三十下午五点多了。

　　在抢修通信故障的同时，他们没有忘记发展业务。2月4日，龙岗任小云家申请“E8套餐”包年业务，马上就过年了，为了让自己的外地读书回家的小孩能用上宽带，用户询问年前是否能够将通时，余爱武说保证年前一定通。这样的保证源于用户至上的服务理念，也同样源于那种对事业的朴素感情，他说，“E8套餐”包年业务，用户一用就是一年，不只为我们带来一年的收入保证，也给用户带去我们中国电信一年的服务感受。

　　其实，他向用户保证的时候也是刚从山图朱家朱英布的家中安装完宽带回来。现在农村生活渐富裕，家中添加了电脑的不少，年前那段时间申请安装宽带的用户也特别多，一边是抗冰雪抢修故障保通信，一边是新申请业务的用户期盼的目光，怎么办？“怎么办，没怎么办，唯一的办法就是多加班，少休息，不能让用户过年没电话用，也不能让用户过年等电话用、等着宽带上网”，所长邓水保这样说。话虽这样说，但那样的劳动强度是常人无法想像的。

　　冰天雪地，没有阻挡住生米电信所的员工抢修的步伐，这样一群电信黄牛，有着比雪更晶莹的心，这些平凡的电信员工，支撑起了另外的一道比冰雪更绚丽的风景。好样的，生米电信所的员工们，你们在关键时刻、关键时期交上了一份满意答卷。

（责任编辑：张予）