曾辉，女，广西北海商务国际旅行社有限责任公司董事长兼总经理。  

　　“绝不能让游客的财物受到损失”

　　曾辉的一言一行感染和影响着公司的员工，公司员工诚实守信道德建设的氛围不断浓厚，公司员工遵守公民道德的意识和社会责任感不断增强。2007年8月，当知道有2名西安游客在北海被不法分子借北海商务国际旅行社名义诱骗至东兴非法偷渡出境，在境外被敲诈4万余元人民币时，曾辉了解情况后斩钉截铁地说“绝不能让游客的财物受到损失”。虽然此案与北海商务旅行社无关，但她为维护北海旅游形象大局，想到企业诚实守信的经营理念，急游人之所急，多方协调，及时为游客追回被骗钱财。后来，此举被自治区旅游局在全区旅游企业中推广学习。  

　　“这样的获利我不要”

　　去年3月，一业务员由于业务情况不是很熟，不了解船票已在前一天降价，在与外省游客报价时，把前几天的价格给了客人，而客人又没有异议就在确认单上签字了，后来，曾辉在无意中了解到此事，马上找来该员工进行批评，员工辩白说：“客人都没意见，问题不大吧？”，曾辉语重心长地告诫员工：“我们的经营宗旨是诚实守信，不仅在生活上要守信，业务上更要诚实守信，这样的获利我不要！”游客到达后，曾辉便将多收的费用退还了客人，让游客感动不已！  

　　“我们要做诚信企业”

　　近几年，为了鼓励入境旅游业务的蓬勃发展，主管部门对操作入境旅游的旅行社给予奖励。一直以来北海商务都非常诚实地按照实际发生的入境旅游人数上报，个别旅行社得知北海商务的做法后，常常笑话说北海商务一根针到底，不懂得变通，曾辉听后很生气，在负责上报人数的行政部主管人员面前告诫说：“统计准确数字，不能错报、漏报和多报，有多少就报多少，我们要做诚信企业！”  

　　诚信创业，收获幸福

　　曾辉1994年大学毕业后离开故乡，来到正在快速发展的北海，由于无任何资金和社会阅历，她从酒店的销售人员做起，凭借自己的不懈努力，很快成为了部门经理，从此便与旅游业结下不解之缘。经过几年的白领打工生活，她学到了扎实的业务知识和养成了诚实守信的为人处事原则。2005年，有着极强事业心和吃苦精神的她，向旅游行业管理部门交纳保证金后，毅然收购了面临倒闭的北海商务国际旅行社，成为这家企业的新主人，开始了人生创业的第一步。创业开始她就给企业制定了“诚信，合作，互惠，发展”的企业理念，在她的苦心经营下，当年便成功地策划接待有1100名客户参加的奥克斯空调客户联谊会和有1000名客户参加的扬州亚星客车销售会赴越南游，开创了北海接待大型会议跨国游新篇章，当年的营业额便达到了800万元，接待游客近30000人次，“北海商务”的旅游企业诚信品牌也成功地打开了旅游市场。这几年来，曾辉的创业每年上一个台阶，截止2007年底，北海商务国际旅行社有限责任公司已实现超千万元的营业额，接团人数已达60000人次，成为了广西赫赫有名的国际旅行社，她本人也成为一名青年女企业家。  

　　现在的曾辉有一个美满幸福的家庭，丈夫也放弃了原来的工作，全心身地投入到她的企业里去。这些年的创业，让她收获了很多，北海商务先后被评为广西十强旅行社，营业额广西前五强，全国“服务规范，诚信文明”示范单位，全市旅游业利税第一，全市旅游发展先进工作单位，北海“光彩之星”诚信企业，北海50强诚信企业等等。经过这些年的奋斗，北海商务旅行社在经济效益和社会效益两方面都获得了丰收，面对这样的收获，她常说的一句话就是：“诚信创业，回报社会”。也许这才是曾辉这位年轻貌美的女企业家创业的人生意义。

　　来源：广西文明办