前两天，我们见到慈连萍时，她虽然已能下地行走，但因左脚受伤走起路来还是一瘸一拐的，没好利落。

　　事情虽然过去4个多月了，但是慈连萍不愿提起与歹徒搏斗的那一刻：“每当想起歹徒行凶时的情景，我就像做了一场恶梦，心有余悸。”

　　歹徒行凶，她挺身而出保护了乘客生命安全

　　4月11日下午1点，慈连萍驾驶着11路公交车刚刚驶离梁家沟站，一名40多岁男子踉踉跄跄从后面跑上来，一阵“啪、啪、啪”击打车厢声响起。慈连萍以为有乘客要上车，就把车慢慢停了下来，那男子却跑到车前张开双臂拦在了车前。这时，有乘客大声地提醒：“不能让他上车!他外号叫仲三，是梁家沟的地痞，经常借酒寻衅滋事，打伤他人，今天又借酒闹事。”为让仲三让开道路，使公交车正常行驶，慈连萍从驾驶室探出身去好言相劝：“我给你开门，你上车，但你不能拦着车不让走吧，还有其他乘客要坐车呢……”仲三一直骂骂咧咧，不听劝阻。突然，仲三像着了魔似的，从路边捡起一块大石头，举起来朝前挡风玻璃砸来。慈连萍见状赶紧离开驾驶座，转身向车厢跑去。只听“呯”的一声，瞬间前挡风玻璃变成了碎片。怕伤及到乘客，慈连萍组织乘客到了车厢后部。仲三又捡起一块石头，跑到车后，向后挡风玻璃砸去，慈连萍迅速组织乘客躲到车厢前部。丧心病狂的仲三，见哪儿有乘客，就拿石头砸哪扇车窗。此时，乘客在车厢里也乱作一团，慈连萍始终面对歹徒，保护着乘客。一块石头从后门车窗飞进来，砸在了她的左脚上，顿时疼痛得她汗珠从脸上流下来，也让她一下子“清醒”了：“如果不出去，老是这样躲避，乘客的生命会受到更大威胁。”于是，她忍着剧痛，按下了车门应急开关。

　　歹徒仲三见车门打开，就想冲上车来行凶，慈连萍抬起右脚将他踹倒，然后扑了上去，死死按住歹徒，歹徒则揪住了慈连萍头发，俩人扭打在了一起，乘客们乘势跑下了车，并拨打了报警电话。

　　慈连萍在与歹徒搏斗中，利用歹徒松手喘息的机会，迅速躲到围观群众中，避免了更大的伤害。穷凶极恶的歹徒从地上爬起来后，又将后面上来的公交车车窗全部砸碎，警察赶来才将其控制住。

　　经医院检查，慈连萍左脚踝骨骨折，需住院治疗和休养。

　　在警察勘查现场时，发现慈连萍驾驶的公交内有9块石头，包括前后挡风玻璃在内9扇车窗被砸碎。

　　对于她勇斗歹徒的行为，同事们在称赞她的同时，也为她捏了把汗。

　　“当时，容不得多想，唯一想的就是保护好乘客生命安全。”她对同事说，“如果不用尽全力把歹徒双手摁住，让他掐住脖子，后果不堪设想。”事情过去了这么长时间，现在想起来，她和家人都感到后怕。

　　亲情服务，让市民在细微的服务中平安愉快出行

　　2011年，慈连萍来到市公交公司乌达分公司当上了一名公交车司机。虽然收入不算高，但稳定的工作让她有更多的时间去照顾老人和孩子，她很珍惜这份工作。

　　在当公交司机之前，她是一名出租车司机。虽然都是客运服务，但服务的对象和目的不同。“公交服务的是大众，是群体，要比出租车有更强的社会责任感。公交车是一个城市的名片，服务的好坏关系到公交形象，也关系到城市的形象。”慈连萍说。

　　慈连萍所跑的11路是一条矿区——棚户区搬迁区——乌达商业中心区的线路，是乌达区乘客最多的两条线路之一，中老年乘客居多。分公司安全经理张保才说：“11路和18路是公司运输量最大、较难跑的线路，我们把责任心强、爱岗敬业、驾驶技术好的司机放到了这两条线路上，给乘客提供更好的服务。”跑矿区道路遇到坑洼路面时，慈连萍总是轻点刹车，缓慢地通过坑洼路面，减小车辆颠簸，让乘客平稳乘坐。有老年人下车时，慈连萍都要把停稳后，再让他们慢慢走下车；有时遇到行动不便的人，她还要起身到门口搀扶一把，让他们平安上下车。遇有中老年人乘客多时，她都要延长上下车时间，这样便占用了她的休息时间，常常是到达终点站，签完路单后，马上上车开始下一趟行程。

　　家住安居家苑的王桃花大娘出门就坐11路车，对11路车司机都很熟悉。她说，小慈不仅态度和气，而且车也开得好、开得稳。为了做好服务，慈连萍总结了“四心”服务法，把乘客当亲人，当做自己的兄弟姐妹，她用爱心赢得乘客的口碑。驾驶公交车3年来，她做到了无一起责任事故、无一起交通违章、无一起乘客投诉，成为乌达分公司安全、文明行车的排头兵。

　　慈连萍勇斗歹徒事迹在乌达区传为佳话，受到社会的广泛关注。她获得了乌达区见义勇为先进个人，并作为候选人申报了第十一届全国十大见义勇为英雄司机。面对着突如其来的社会关注和荣誉，她十分淡定：“荣誉是对过去的奖励，如果下次遇到歹徒行凶，我还会挺身而出保护乘客安全，发挥好社会正能量。”临别时，她笑着对我们说：“脚伤快好利落了，过几天就能上车了，见不着乘客感觉心里没着没落的。”慈连萍把10米车厢当做自己的家，把乘客当家人，用行动诠释了一个公交车驾驶员责任、担当、奉献的时代精神。（记者孙跃文特约记者蒋桂芝）