编者按：童长智，龙岩市连城县国家税务局纳税服务科科长。敬。他爱岗敬业、默默奉献，在平凡的工作中带给纳税人带来不平常的快乐和幸福。  

　　2013年11月实行税收征管体制改革，全县国税办税事项全部归集到县局纳税服务大厅，纳税服务厅工作量骤然加大，业务流程革新式的变化、高标准的规范要求，使得新旧规定的差异分析、岗位人员的重新培训、业务衔接的频繁协调、系统模块的适应反馈、纳税人的辅导及异常问题的处理等问题几乎同时涌来，考验着纳税服务科全体同志的工作水平和效率，更考验着童长智的意志和能力。童长智以“三评优环境，满意在连城”为载体，积极协调科室部门间的业务衔接，健全各项制度，营造良好工作氛围，提高了办税效率，精神面貌焕然一新。

　　他积极探索服务民生、维护社会和谐稳定的各项举措。在办税大厅积极推进首问责任制、领导值班制。办税公开、纳税引导、一次性告知服务、免填单服务、延时服务、限时服务、提醒服务、预约服务、同城通办、工作建议专项处理等优质服务全面深入开展。 

　　面对复杂的税收政策以及现代化的办税手段，如何让纳税人更好地办明白税走简单路，他决定创新开展“辅助预填单服务”。这一服务极大地方便了那些对办税流程、税收政策不了解的纳税人，极大地降低了办税难度。同时每一次辅助预填单都成为一对一的专家门诊级的培训，让纳税人真正听明白具体政策的要点。

　　他常急纳税人所急。办税大厅对下班时仍在受理中的业务的延时服务、节假日甚至晚间的预约服务，他将咨询服务作为纳税服务的重要组成部分，连城国税QQ税企平台上的答疑解惑工作，连城纳服微信公众号上的消息发布事项，处处留下他辛勤付出的汗水。他的私人手机实际上已经变成另一条繁忙的咨询热线，每天数十通的咨询电话，将纳税人与税务人紧紧地联系在了一起。

　　2015年7月22日，连城遭受突发性特大暴雨袭击，办税大厅涌入洪水，他和同事们坚定信念坚守办公现场。他时刻关注着水情动向，以高度的警觉做好应急处置准备，确保了办税厅人员、票款、设备的安全。他带领纳税服务科特事特办，开通受灾纳税人专用绿色通道，简化手续。在极短的时间内为受灾纳税人补办税务证件15户、更换维护税控设备10套、处置损毁发票1241份、更换发票领购簿12本、办理非常规报税39笔、受理资产损失税前扣除咨询36户，为纳税人灾后迅速恢复生产经营提供了力所能及的帮助。同时，让纳税人节约了大量的人力、物力、财力。

　　5月1日起全面实施营改增，纳税服务厅新增2000多户纳税人的涉税事项，任务异常繁重。童长智精心筹划，加班加点，每天工作14个小时以上，“5+2”，“白加黑”，顾不上接送孩子上学放学，老胃病又加剧了，疼痛时从抽屉拿出一粒胃药吞下，又埋头苦干。办公室成了他的家，即便腰酸背痛，也毫无怨言。在童长智的带领下，2016年5月1日早上8点，纳税服务科成功开具了第一张增值税专用发票，连城县“营改增”顺利全面推开。

　　童长智注重常态化的业务学习。他夜以继日地努力钻研，放弃了大多数节假日，几乎每天用在工作上的时间都超过12个小时。他重点培养德才兼备的好苗子，并力促业务骨干与新人的帮扶结对，将纳税服务科的业务提示提醒与相互交流变得愉快而高效。他善于借势发力，及时抓住新政策发布、规范规程变化及各项业务大比拼活动，窗口政策水平及业务处理能力不断提高。

　　童长智先后2次荣立三等功，7次受到嘉奖。纳税服务科先后被授予市级示范窗口、市级青年文明号、龙岩青年五四奖章（集体）、巾帼文明岗、文明窗口、工人先锋号等荣誉。