——记市妇联巾帼园总经理周珏珉

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巾帼园总经理周珏珉（右）指导月嫂如何护理婴儿。本报记者　张驰　摄

　　本报记者　彭薇

　　身着大红T恤，脸上挂着憨甜的笑容，说起话来语速飞快……上海市妇联巾帼园总经理周珏珉总是风风火火的，如同她的人生。在同事和朋友眼中，“她的经历就像一本读不完的书，她本身就是一个传奇。”57岁的周珏珉，身上总有一股使不完的劲儿。工作中刚中带柔，生活中柔里有刚，周珏珉以一颗赤子之心诠释她的“两种身份”。

　　风风火火的“女强人”

　　“对工作，她玩命地热爱，玩出一片天地。”上海市信息行业协会党委副书记袁丽燕评价。

　　2002年到巾帼园之前，周珏珉做过污水厂厂长、上海城建集团公司总经理等。职场中，这些行业是典型的“男人世界”。2002年，巾帼园运营举步维艰，受市妇联时任分管主席邀请，周珏珉临危受命，投入“女人世界”。

　　翻翻账本，巾帼园“一穷二白”，亏损多年，周珏珉决定进行“减员增效”改革。当她走进动员大会会场，看到台下坐着的员工偷偷抹眼泪。“她们都是家里顶梁柱，怎么能让她们失业回家！”她立刻改变主意，对员工说，“减员增效是‘傻瓜经理’做的事，员工没活干是老板的错。”巾帼园近100名老员工，没有一个下岗，陆续分流到合适岗位。

　　企业虽不裁员，并不代表会养人。周珏珉鼓励员工，必须做一件事——把自己的工资挣回来。她和员工定了“三年之约”：第一年企业发工资奖金，第二年企业发工资员工自己挣奖金，第三年“断奶”，收入和业绩挂钩。第二年，巾帼园扭亏为盈。

　　“作为企业家，她总能找准市场需求。”巾帼家政常务副总经理方磊是巾帼园的老员工，在她看来，周珏珉总能迸发金点子。2011年11月11日，借着“光棍节”契机，周珏珉策划举办了上海首届婚恋博览会，由于太受欢迎，这几年都扩展成为“万人相亲大会”，成了巾帼园的招牌活动之一。

　　巾帼家政、巾帼婚介、巾帼培训、巾帼美容健身、巾帼物业……周珏珉担任总经理以来，巾帼园一个个新的经济实体应运而生，定位“女性事业”。

　　她不仅盯账本，还喜欢查看顾客投诉。一次，巾帼园网站上，一位阿姨情绪有些激动，写了许多意见。周珏珉上网赔礼道歉，表示立刻调查，并留下自己的手机号。第二天，她发现，那位阿姨撤下了投诉信息。“金钱买不来企业信誉和品牌，细节上必须较真。”她在企业内部宣布：各部门不及时处理投诉，做好反馈，就要罚款。如今，作为一家服务性企业，巾帼园的投诉率仅千分之0.8。

　　温柔细腻的“好女人”

　　工作中，周珏珉是风风火火的女强人；家庭里，她是温柔细腻的好女人。

　　周珏珉有一个特殊的家庭。婆婆、大姑和小姑都是智障人士，儿子是癌症病人。

　　家人的不幸，留给她的不是怨天尤人，儿子的患病让她领悟到“缺憾是一种美丽”，生命要看重感恩和希望。

　　几年前的一天，周珏珉得知，儿子患上晚期直肠癌。为了让儿子无压力地接受治疗，她隐瞒了真相。没想到，孩子早就知道病情，瞒了母亲两年。为了安慰母亲，懂事的孩子对周珏珉说，“遗憾也是一种美，我的人生完整了。”病重期间，周珏珉的儿子报考自学考，拿了三门本科文凭。“家里发生了这么多不幸的事，过去我试着去遗忘，但现在尝试着接受。”周珏珉说。

　　虽然50多岁，她在互联网世界却不输给年轻人。巾帼园的网站、微信公众号等，周珏珉都是第一时间搭建。在个人微博、博客和微信上，她的网名叫“铺路石”，她用自己的经历鼓励大家：“别害怕摔倒，机会总是留给每天脚踏实地的人。”“写好一个　‘人’，只需两笔。而做好一个人，却要一生”……

　　“别问我是谁，我是一颗小小铺路石，风雨吹皱我的肌肤，岁月磨砺我的意志……”在网易个人博客首页，周珏珉放了一张年轻时的照片。照片里，她望向远方，“一个人有信念，就会释放出无尽的光芒和力量。”